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Wann kann ich den Antrag stellen?

Du kannst deinen Antrag stellen, sobald du eine Reise gebucht hast, die für die Bestpreisgarantie infrage kommt – bis spätestens 23:59 Uhr Ortszeit, drei Tage vor deiner Abreise. ​ Fülle einfach unser Online-Formular aus, und unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden be

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Eine Buchung vornehmen

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Wie priorisiert Exoticca die Nachhaltigkeit in seinen Praktiken?

Die Förderung der Nachhaltigkeit ist für Exoticca von grundlegender Bedeutung. Von der Schaffung eines großartigen Arbeitsplatzes für die Menschen bis hin zur Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, die sich auf die Reduzierung ihrer Emissionen und Abfälle konzentrieren. Wir fördern umweltfreundliche

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Unternehmerische Verantwortung

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Kann ich meinen eigenen Rollstuhl mit ins Flugzeug nehmen?

Ja, Sie können Ihren eigenen Rollstuhl mit auf den Flug nehmen. ​ Nutzen Sie dazu bitte das Online-Formular und teilen Sie uns die Spezifikationen Ihres Rollstuhls mit: Höhe, Breite, Länge Batterietyp wie Trockenbatterie (WCBD), Nassbatterie (WCBW) oder wenn kein Batteriesatz vorhanden ist Ob er zus

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Spezielle Bedürfnisse

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Warum muss ich die Kontaktdaten des Reisenden angeben?

Sie werden aus wichtigen Gründen aufgefordert, die Kontaktinformationen des Reisenden anzugeben: ​Kommunikation: Durch genaue Kontaktinformationen stellen wir sicher, dass wir Sie im Falle von Änderungen Ihrer Reiseroute, Flugverspätungen oder anderen wichtigen Aktualisierungen im Zusammenhang mit I

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Eine Buchung vornehmen

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Ist der angezeigte Preis inklusive Steuern/Mehrwertsteuer?

Ja! Der angezeigte Preis beinhaltet Steuern und Mehrwertsteuer. ​ Bitte beachten Sie jedoch, dass bei manchen Reisen Trinkgelder am Zielort fällig sind. ​ Diese Informationen finden Sie in der Reiseübersicht.

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Eine Buchung vornehmen

E
Mein Reisepass ist verloren gegangen oder wurde gestohlen.

Im unglücklichen Fall eines Diebstahls oder Verlusts Ihres Reisepasses sollten Sie eine Anzeige bei der örtlichen ​Polizei oder den Behörden erstatten. ​ Benachrichtigen Sie anschließend den Reisepartner vor Ort, der Ihnen weiterhelfen kann.

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Gesundheit, Sicherheit und Schutz

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Kann ich eine Hotelbewertung abgeben?

Ja, auf jeden Fall! Um uns Ihr Feedback mitzuteilen, nutzen Sie bitte unser Online-Formular.

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Reklamationen und Beschwerden

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Welche Verantwortung übernimmt Exoticca gegenüber der Umwelt?

Wir sind auf dem Weg, eine bessere, nachhaltigere Zukunft zu schaffen! ​ Bei Exoticca nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt ernst und verpflichten uns: ​Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks: Wir sind bestrebt, die Umweltauswirkungen des Reisens durch die Förderung energieeffizienter ge

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Umweltverantwortung

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Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Reklamation oder Beschwerde erhalte?

Wir bemühen uns, Ansprüche innerhalb von 7 Werktagen oder weniger zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Einzelfall länger sein. ​ Seien Sie versichert, dass unser Team daran arbeitet, Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte reichen Sie daher auch keinen weiteren

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Reklamationen und Beschwerden

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Was soll ich tun, wenn mein Koffer während des Transports beschädigt wurde?

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden und einen Anspruch geltend zu machen. ​ Alternativ können Sie sich an Ihren Reiseversicherungsanbieter wenden und prüfen, ob dieser Versicherungsschutz bietet.

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Reklamationen und Beschwerden

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Beim Abschließen meiner Buchung ist ein Problem aufgetreten. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an. Unsere Reiseexperten unterstützen Sie gerne.

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Eine Buchung vornehmen

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Ich habe spezielle Ernährungsbedürfnisse. Kann ich eine bestimmte Mahlzeit anfordern?

Ja, zum Zeitpunkt der Buchung können Sie Ihre Ernährungswünsche angeben. Die Verfügbarkeit hängt von Fluggesellschaft und Strecke ab, aber wir unterstützen Sie bei der Weiterleitung Ihrer Anfrage. Füllen Sie hierfür unser Online-Formular aus oder rufen Sie unseren Kundenservice an. Wir helfen Ihnen

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Eine Buchung vornehmen

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Kann ich meine Hoteldetails in der Exoticca App sehen?

Ja, wenn die Hotels noch nicht bestätigt sind, wird ein blaues Banner angezeigt, das die gebuchte Hotelkategorie und die Liste der Hotels anzeigt, mit denen wir zusammenarbeiten. ​ Sobald die Hotels bestätigt wurden, wird neben Ihrem bestätigten Hotel ein grünes Bestätigungsfeld angezeigt.

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Exoticca App

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Ich bin daran interessiert, als Ihr lokaler Reisepartner Touren anzubieten.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular.

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Partnerschaften

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Wie kann ich den Status meines Anspruchs oder meiner Beschwerde überprüfen?

Seien Sie versichert, dass unser Team daran arbeitet, Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte reichen Sie daher auch keinen weiteren Anspruch ein, da dies nur zu weiteren Rückständen und Verzögerungen führen wird.

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Reklamationen und Beschwerden

E
Wie lautet die Tierschutzrichtlinie von Exoticca?

Bei Exoticca legen wir großen Wert darauf, das Wohlbefinden aller Tiere zu respektieren und zu schützen, denen wir während unserer Reisen begegnen. Wir sind bestrebt, ethische Reiseerlebnisse zu fördern, die mit unseren Werten von Mitgefühl, Naturschutz und Respekt für alle Lebewesen übereinstimmen.

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Tierschutzpolitik

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Kann ich wöchentliche Newsletter erhalten?

Natürlich! Melden Sie sich hier an und erhalten Sie wöchentlich Sonderangebote, Angebote und Reiseinspirationen.

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Eine Buchung vornehmen

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Kann ich meine Sitzplatzauswahl ändern?

Um Ihre Sitzplatzauswahl zu ändern, können Sie dies entweder direkt auf der Website der Fluggesellschaft tun oder anrufen und mit einem unserer Reiseexperten sprechen, der Ihnen gerne weiterhilft. ​ Wichtig: In manchen Fällen kann ein Sitzplatzwechsel extra kosten. ​ ​

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Flüge, Gepäck und Sitzplätze

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Wie erhalte ich die Preisdifferenz?

Sobald du deinen Antrag eingereicht hast, prüft unser Team ihn. Wenn er genehmigt wird, wird die Differenz als Reiseguthaben direkt in dein Exoticca Wallet geladen. ​ Dein Reiseguthaben verfällt nie und kann für jede aktuelle oder zukünftige Buchung genutzt werden.

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Was ist die Bestpreisgarantie von Exoticca?

Bei Exoticca setzen wir alles daran, dir ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Unsere Experten haben SmartFare entwickelt – eine leistungsstarke Suchmaschine im Hintergrund, die die günstigsten Flugtarife findet und kombiniert. So können wir dir den besten Preis für dein Reisep

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