¿Cuánto tengo que pagar si cambio o cancelo mi reserva?
Actualizada
El coste de modificar o cancelar tu reserva dependerá de cuánto tiempo falte para la salida y de la cobertura de cancelación que seleccionaste al reservar.
Si necesitas cambiar tus planes de viaje, es posible que sea necesario cancelar tu reserva actual y crear una nueva.
La cobertura de cancelación solo puede contratarse durante el proceso de reserva y no puede añadirse una vez confirmada la reserva.
Reservas confirmadas a partir del 17 de agosto de 2026
Flex Light: Cancela tu viaje por cualquier motivo hasta 30 días antes de la salida y recibe el 80 % del valor de tu reserva en crédito de viaje en tu Wallet de Exoticca.
Flex Optima: Cancela tu viaje por cualquier motivo hasta 30 días antes de la salida y recibe el 100 % del valor de tu reserva en crédito de viaje en tu Wallet de Exoticca.
Flex Total:
Cancela tu viaje por cualquier motivo hasta 30 días antes de la salida y recibe el 100 % del valor de tu reserva en crédito de viaje en tu Wallet de Exoticca.
Si cancelas entre 30 y 3 días antes de la salida, recibirás el 80 % en crédito de viaje.
Reservas confirmadas antes del 17 de agosto de 2026
Si seleccionaste Flex o Flex+ al hacer tu reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:
Flex:
Más de 30 días antes de la salida: Puedes modificar tu paquete. El importe de Flex no es reembolsable y el saldo restante se emitirá como crédito para tu nueva reserva.
Menos de 30 días antes de la salida: Los cambios están sujetos a las penalizaciones de cancelación correspondientes. Como la mayoría de los servicios ya están confirmados en esta fase, las opciones son muy limitadas, pero comprobaremos las alternativas disponibles.
Flex+:
Más de 30 días antes de la salida: Ofrece mayor flexibilidad, incluido el reembolso del saldo tras descontar el importe de Flex+.
Menos de 30 días antes de la salida: Los cambios están sujetos a las penalizaciones de cancelación correspondientes. Como la mayoría de los servicios ya están confirmados en esta fase, las opciones son muy limitadas, pero buscaremos las alternativas disponibles.
Sin cobertura de cancelación
Se aplicarán las condiciones de cancelación estándar y las penalizaciones correspondientes. Los gastos de cancelación dependerán de cuánto tiempo falte para la salida y, por lo general, serán más elevados cuanto más se acerque la fecha del viaje.
Aspectos importantes
Crédito de viaje: El crédito de viaje no caduca y puedes utilizarlo para tu nueva reserva o para cualquier reserva futura.
Precios dinámicos: Si decides hacer una nueva reserva, estará sujeta a la disponibilidad y los precios vigentes, que pueden ser diferentes a los de tu reserva original.
Para consultar todos los detalles sobre los gastos y las coberturas de cancelación, revisa nuestros Términos y Condiciones.