¿Cuándo y cómo recibiré mis documentos de viaje?
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Una vez que haya realizado una reserva con nosotros y haya pagado el depósito, recibirá su confirmación de reserva.
Le recomendamos encarecidamente que descargue la aplicación Exoticca Traveler's App (o acceda al sitio web de Exoticca www.exoticca.com a través de su navegador). Inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de reserva.
Esta aplicación funciona como su plataforma centralizada para recibir todas las notificaciones y confirmaciones relacionadas con su próximo viaje.
Aquí hay una descripción general del cronograma de entrega de documentos.:
En un plazo de 24 horas: Si su viaje está programado para dentro de menos de 11 meses, recibirá sus vuelos confirmados dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Si su viaje está programado para dentro de más de 11 meses, recibirá sus vuelos confirmados al menos 30 días antes de la salida.
Entre 30 y 15 días antes de la salida: Aproximadamente entre 30 y 15 días antes de su fecha de salida, recibirá un resumen del viaje actualizado que incluye confirmaciones de hotel.
Dentro de los 14 días anteriores a la salida: Cuando falten 14 días para tu salida, te enviaremos otro Resumen de viaje actualizado con los detalles finales confirmados.
Dentro de los 3 días anteriores a la salida: Por último, dentro de los 3 días previos a su salida, le proporcionaremos los números de contacto de nuestro servicio de asistencia durante el viaje y de nuestros socios de viajes locales en caso de que necesite ayuda durante su viaje. El resumen de su viaje también incluirá información sobre la recepción, como los detalles del traslado y la información de recogida si forma parte de su paquete.
No pierdas de vista el Resumen de viaje, ya que es un documento dinámico que se actualizará varias veces a medida que se acerque la fecha de tu viaje. De esta manera, tendrás toda la información que necesitas para disfrutar de una experiencia de viaje agradable y sin complicaciones.