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Artículo de la base de conocimientos
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Confianza y seguridad
Actualmente, ofrecemos dos pólizas a través de Ergo, el paquete Básico (Seguro Básico) y el paquete Multi-Asistencia (Ampliado). El paquete Básico: Se incluye sin cargo en todas nuestras reservas de mercados elegibles, cubre equipaje básico, retrasos en el viaje, asistencia personal y médica. El
Preparación del viaje
Sí, puedes ver fácilmente el estado de tu viaje y realizar un pago si es necesario a través de la App.
App del Viajero
Si tienes un viaje específico en mente, puedes utilizar la barra de búsqueda en la parte superior central de nuestra web. Indica ciudad de salida El destino que desea La fecha en la que desea viajar. Haz clic en la lupa o pulsa enter y te mostraremos las opciones disponibles.
Hacer una reserva
El tiempo mínimo de conexión es el tiempo más corto que necesitas entre vuelos de conexión en un aeropuerto. Las aerolíneas y los aeropuertos establecen este tiempo para asegurarse de que tengas tiempo suficiente para cambiar de un vuelo a otro, incluidos los controles de seguridad y de inmigración.
Vuelos, equipaje y asientos
Utiliza una de las siguientes opciones de búsqueda para ayudarte a encontrar tu viaje perfecto: En la parte superior izquierda verás tres filtros desplegables. Destinos: selecciona una región a la que te interese viajar. Estilo de viaje: puedes filtrar por temporada, interés, Family Collection o p
Después de seleccionar tu viaje, añade la ciudad de salida y la cantidad de viajeros en la barra de búsqueda, luego presiona Enter. Un calendario te mostrará las fechas y tarifas disponibles para cada viaje.
Sí, puedes hacer una reserva online o con la ayuda de nuestros Expertos en viajes. Reserva en 5 sencillos pasos: Utiliza la barra de búsqueda y dinos desde dónde sales, a dónde te gustaría viajar y en qué fechas. Seleccione las fechas de viaje en el calendario que también muestra los precios. Elig
En la mayoría de los casos, una vez que salgas del área de recogida de equipaje hacia la sala de llegadas del aeropuerto. Allí encontrarás a tu conductor. Busca a la persona que lleva un cartel de Exoticca con tu nombre. Sin embargo, te recomendamos que consultes su "Resumen de viaje" 3 días ant
Transporte terrestre
Exoticca GO tiene dos niveles: Nivel 1 y Nivel 2. Tu nivel dependerá de cuántas reservas hayas completado. Nivel 1: Todos los viajeros que se suscriben a la newsletter de Exoticca y creen una cuenta están incluidos en este nivel. Nivel 2: Pasas al Nivel 2 al completar tu primera reserva.
Exoticca GO
¡Sí, por supuesto! Haga clic aquí para inscribirse hoy.
Agentes de viajes
¡Claro que no! De hecho, puedes llamarnos gratuitamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y hablar con nuestros expertos en viajes para asesorarte y ayudarte a encontrar tu viaje extraordinario.
¡Sí, por supuesto! Aunque sus vuelos forman parte de su paquete confirmado, podemos revisar alternativas para usted. Sus planes de viaje originales se mantendrán exactamente como están mientras buscamos los vuelos que prefiera. Dado que los billetes de avión se emiten bajo condiciones tarifarias e
Cambios, cancelaciones y modificaciones
¡No hay problema! Sigue estos pasos: Visita la web de Exótica. Haz clic en "Olvidé la contraseña". Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace proporcionado para crear una nueva contraseña. También puedes descargar la App para viaje
Mi cuenta
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Oficinas de turismo
Se te solicita esta información por varios motivos importantes: Comunicación: tener información de contacto precisa, garantiza que podamos comunicarnos contigo en caso de cambios en tu itinerario, retrasos en el vuelo o cualquier otra actualización importante relacionada con tu viaje. Emergencias:
Después de completar tu reserva recibirás dos emails de Exoticca: Confirmación de reserva: este email confirma tu reserva e incluye tu número de reserva e itinerario de viaje. Confirmación de pago: este email confirma tu pago.
Una visa de tránsito es un documento que te permite pasar por un país de camino a otro destino. Normalmente, estas visas son válidas solo por un corto período y no te permiten quedarte mucho tiempo. Si la necesitas o no depende de tu nacionalidad, del país por donde vas a transitar y de cuánto dur
Documentos de viaje
Al momento: recibirás un email de confirmación de la reserva que incluye tu número de reserva y el itinerario del viaje. Al momento: recibirás un email de confirmación de tu pago. Dentro de las 24 h siguientes: recibirás un email confirmando tus vuelos. El pago final vence 60 días antes de la salida
Como estas de viaje, habla con nuestro socio de viajes en tu destino, que estarán encantados de atenderte. Ellos confirmarán la disponibilidad y podrás reservar directamente con ellos. Si aun así necesitas más ayuda, no dude en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en viaje.
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