¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Actualizada
Si has hecho una transferencia bancaria:
Error en los datos bancarios: verifica que los datos bancarios para la transferencia se hayan introducido correctamente.
Fondos insuficientes: comprueba que la cuenta utilizada tenga fondos disponibles para cubrir el monto requerido para la transferencia.
Fallo de transferencia: tu cuenta bancaria fue cerrada, está congelada o tiene restricciones aplicadas. Habla con tu banco para obtener ayuda.
Si está usando una tarjeta de crédito:
Número de tarjeta incorrecto: comprueba y confirma que has ingresado el número de tarjeta correcto sin espacios ni guiones.
Tarjeta de crédito vencida: si la tarjeta no está caducada, verifica que la fecha se haya introducido correctamente.
Código de seguridad incorrecto: error al escribir el código de verificación de la tarjeta CVV/CVC. Comprueba que has introducido correctamente el código CVV de la tarjeta. El código CVV es un código de seguridad que, en la mayoría de las tarjetas, se encuentra en el reverso de la tarjeta, en el área de la firma. En el caso de American Express, el código CVV son los 4 dígitos que aparecen en el anverso de la tarjeta, encima del número de la misma.
Límite de crédito alcanzado: comprueba que la tarjeta que estás utilizando tenga saldo suficiente. Verifica con tu banco que no estés sobrepasando el límite de tu tarjeta. Recuerda que, aunque tengas saldo en tu cuenta bancaria, es posible que hayas sobrepasado el límite diario o mensual de tu tarjeta. En cualquier caso, puedes contactar con tu banco para ampliar los límites o indicar que vas a proceder a realizar una compra, especificando el importe.
Pago seguro o 3DSecure: en algunas compras tu banco te pide un paso de verificación extra al realizar el pago. La mayoría de las veces se trata de un código enviado por SMS o a través de la app de tu banco. Recuerda tener tu móvil cerca para poder introducir el código que recibes en tu móvil. Una vez lo recibas, deberás introducir el código en el proceso de compra.