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¿Dónde puedo encontrar el manual de marca Exoticca?

​​Haz clic aquí para descargar nuestro manual de marca.

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Me gustaría solicitar una entrevista.

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Necesito ponerme en contacto con mi embajada/consulado local.

Puedes encontrar la información de contacto relevante en la web oficial del gobierno de tu país o mediante una simple búsqueda en línea. ​ Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en tu tel

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¿Qué es un Viajero Invitado?

Un Viajero Invitado es alguien que forma parte de una reserva, pero que no fue quien la hizo. ​ La persona que hizo la reserva (el Titular de la Cuenta) puede añadirlo simplemente escribiendo su dirección de correo electrónico. ​ Una vez añadido, el Viajero Invitado podrá acceder a su propia cuenta

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Tuve un problema al finalizar mi reserva. ¿Qué tengo que hacer?

Vaya, lo sentimos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Por favor, llama y habla con uno de nuestros Expertos en viajes para que te asista.

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¿Cómo agrego la información de mi pasaporte a la reserva?

Sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web. Ve a la sección "Mis reservas". Haz clic en "La información de mi pasaporte". ​Si necesitas más ayuda, llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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¿Puedo seleccionar un tipo de habitación diferente para cada hotel en el que me alojaré durante mi viaje?

No, esto no es posible actualmente.

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¿Cómo puedo recibir ofertas semanales?

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¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si quieres hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas. ​

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¿Cuánto tiempo dura mi estatus?

Cómo titular de una cuenta, mantendrás el estatus del Nivel 1 mientras estés suscrito a nuestra newsletter. ​ El estatus del Nivel 2 dura 1 año desde tu última reserva con Exoticca.

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¿Necesito tener un pasaporte válido para viajar?

Sí, necesitas un pasaporte válido durante al menos seis meses después de la fecha de regreso programada para viajar internacionalmente.

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¿Cuál es la política de Exoticca sobre el bienestar animal?

En Exoticca creemos en la importancia de respetar y proteger el bienestar de todos los animales que encontramos durante nuestros tours. Estamos comprometidos con promover experiencias de viaje éticas que reflejen nuestros valores de compasión, conservación y respeto por todos los seres vivos. ​ Foto

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Tengo preguntas sobre mi documento de Resumen de viaje.

¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

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¿Cómo sé si mi reserva se ha completado correctamente?

Después de completar tu reserva recibirás dos emails de Exoticca: ​Confirmación de reserva: este email confirma tu reserva e incluye tu número de reserva e itinerario de viaje. Confirmación de pago: este email confirma tu pago.

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Centro de recursos de confianza y seguridad

¡Tu seguridad es nuestra prioridad! ​ Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores Elegimos a nuestros socios con altos estándares de calidad y protocolos de seguridad. ​ Somos proactivos Monitoreamos constantemente eventos globales para garantizar tu seguridad. ​ Estamos disponibles 24/7 Nue

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¿Puedo hacer una reserva para viajeros que salen de diferentes ciudades de origen?

¡Sí, es posible! Para ello, los viajeros deben agruparse y reservarse según su ciudad de salida. Como todas las personas de una misma reserva deben salir del mismo lugar y recibir servicios idénticos, la mejor opción es crear reservas separadas para cada ciudad de salida. ​ Esto garantiza que cada p

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¿Puedo reservar un viaje a través de la App del Viajero?

Sí, puedes hacer una reserva online o con la ayuda de nuestros Expertos en viajes. ​ Reserva en 5 sencillos pasos: Utiliza la barra de búsqueda y dinos desde dónde sales, a dónde te gustaría viajar y en qué fechas. Seleccione las fechas de viaje en el calendario que también muestra los precios. Elig

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¿Puedo unirme a un itinerario ya comenzado o abandonarlo antes?

Sí, no hay problema! Puedes saltarte cualquier parte del itinerario si así lo decides. Si prefieres no hacer alguna actividad una vez estés en destino, avisa al guía local para evitar retrasos con el resto del grupo. Eso sí, en casi de no realizar una actividad no se podrá hacer ningún reembolso ni

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¿Cuál es la diferencia entre un viaje guiado y un viaje autoguiado?

Ofrecemos diferentes tipos de viajes para que elijas según tu preferencia: ​Auto-guiado: Diseñado especialmente para aquellos que aman viajar a su manera. Cuenta con algunas actividades guiadas incluidas. Semi-guiado: Para viajar en un solo grupo, a veces con guía y a veces de forma independiente. T

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