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Me han negado la entrada al país.

En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada, te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. ​ También puedes solicitar la asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. ​ Ten en cuenta que e

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¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro formulario online.

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¿Dónde puedo encontrar la Política de Privacidad de Exoticca?

​Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad.

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Can I make a partial payment using ACH?

Yes, you can make a partial payment. Please call and speak with one of our Travel Experts who will be delighted to assist you.

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Quiero saltarme una excursión/actividad.

Puede optar por no participar en cualquier parte del itinerario programado, pero ten en cuenta que, según los términos y condiciones, no recibirás un reembolso ni crédito.

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¿Dónde puedo encontrar los archivos digitales de Exoticca?

​​Haz clic aquí para descargar nuestros archivos digitales como logotipos y más.

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¿Puedo reservar noches de hotel adicionales antes o después de mi tour?

Sí, dependiendo del viaje y la disponibilidad, tienes la opción de reservar noches de hotel adicionales antes o después de tu recorrido. Entendemos que es posible que desees extender tu estadía y explorar más tu destino. ​ Puedes agregar noches de hotel adicionales después de seleccionar tu viaje y

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¿Cuál es la política de Exoticca sobre el bienestar animal?

En Exoticca creemos en la importancia de respetar y proteger el bienestar de todos los animales que encontramos durante nuestros tours. Estamos comprometidos con promover experiencias de viaje éticas que reflejen nuestros valores de compasión, conservación y respeto por todos los seres vivos. ​ Foto

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¿Puedo dejar una reseña sobre un viaje específico?

¡Claro! Para compartir sus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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¿Por qué me piden que proporcione respuestas a preguntas de seguridad?

Seguimos los procedimientos de identificación y verificación estándar de la industria para proteger tu cuenta y tus datos personales.

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When and how will I receive the Ergo insurance contract?

Once your booking is confirmed, you will receive the Ergo contract in your Exoticca account.

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¿Puedo enviar una reseña de un hotel?

¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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¿Qué es Exoticca?

Exoticca es un proveedor de viajes online compuesto por un equipo de profesionales apasionados y comprometidos con hacer realidad los viajes soñados de cada vez más personas. Creamos paquetes de viajes, todo incluido a los mejores precios para que la mayor cantidad de viajeros puedan enriquecer sus

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¿Dónde puedo encontrar información sobre las iniciativas de Responsabilidad Social de Exoticca?

Nos adherimos al Código Ético Mundial para el Turismo y nos esforzamos por seguir las directrices de la norma ISO 26000. ​ Empleados: No empleamos niños. Cumplimos con las regulaciones sobre horas extras. Realizamos periódicamente encuestas de satisfacción de los empleados. Apoyamos la representació

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¿Los viajes de Exoticca son adecuados para Viajeros LGBTQIA+?

En Exoticca queremos que todos vean mundo de la manera más cómoda y agradable, y estamos encantados de tener Viajeros LGBTQIA+ como parte de nuestra comunidad. ​ Cuando planifiques tu viaje, es importante conocer las leyes y costumbres locales de los lugares que visitarás. Algunos países tienen leye

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How can I find the Ergo insurance information before purchase?

During the booking process, you will be able to download the guarantees and conditions.

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¿Cómo pago mediante transferencia bancaria?

¡Es muy fácil! ​ Sigue estos pasos: Inicia sesión en su cuenta en nuestra web. Si no tienes, puedes crearla fácilmente. Ve a la sección "Pagos" en "Mis Reservas". Selecciona la opción de transferencia bancaria. Encontrarás nuestros datos bancarios en la página de pago. Utiliza estos datos para inici

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Can I save a trip price without booking it?

Absolutely. You can use our Price Lock feature to hold your booking and lock in the price for 24 hours at no cost. It’s a great way to take a little extra time to decide while securing today’s rate. ​ Here’s how it works: ​ Select your desired trip, travel dates, and package category. ​ At checkout,

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How can I apply my credit voucher when making an ACH payment?

Booking with a Travel Expert: You can request that your Travel Expert applies the voucher or discount code from your Wallet to your booking at the time of reservation. ​ Online Payment: If you are making a booking online, please contact us to request that we apply your voucher or discount code from

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¿Qué es una visa?

Una visa es un permiso oficial para entrar, quedarse o salir de un país extranjero por un tiempo determinado. Muchos países la piden además del pasaporte válido. Los requisitos cambian según tu nacionalidad y a dónde vayas. ​ Ojo: tener una visa no significa que te dejarán entrar sí o sí. Los agente

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