Oficial

Aceptado

Sin respuesta

Filtros avanzados

Resultado de la búsqueda (250)

Relevancia
Selected Relevancia
¿Cómo elimino mi cuenta?

Envía tu solicitud utilizando nuestro formulario online. ​ Una vez recibida y procesada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Artículo de la base de conocimientos

¿Tenéis vales de regalo?

No, actualmente no ofrecemos vales de regalo.

Artículo de la base de conocimientos

¿Cómo prioriza Exoticca la sostenibilidad en sus prácticas?

Promover la sostenibilidad es fundamental para Exoticca. Desde crear un excelente lugar de trabajo hasta trabajar con aerolíneas que se centran en reducir sus emisiones y residuos. Promovemos opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente, como transporte y alojamiento compartidos energéticamen

Artículo de la base de conocimientos

¿Dónde puedo encontrar el manual de marca Exoticca?

​​Haz clic aquí para descargar nuestro manual de marca.

Artículo de la base de conocimientos

Necesito ayuda para la repatriación.

Comunícate de inmediato con nuestro equipo de asistencia durante el viaje, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Artículo de la base de conocimientos

Centro de recursos de confianza y seguridad

¡Tu seguridad es nuestra prioridad! ​ Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores Elegimos a nuestros socios con altos estándares de calidad y protocolos de seguridad. ​ Somos proactivos Monitoreamos constantemente eventos globales para garantizar tu seguridad. ​ Estamos disponibles 24/7 Nue

Artículo de la base de conocimientos

Si reservo solo el terreno, ¿cómo puedo organizar el transporte terrestre a mi llegada?

Actualmente, esto no es posible. Deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.

Artículo de la base de conocimientos

Mi equipaje no llego

En ese caso, haz lo siguiente: Comunícate con tu conductor para informarle de qué has llegado y que debes realizar una recogida de equipaje. El número de tu conductor se encuentra en el Resumen del viaje, en la sección Asistencia durante el viaje. Contacta con ​la compañía aérea ​y solicita un “Part

Artículo de la base de conocimientos

Me perdí una excursión /actividad programada.

Si tienes algún problema con alguna parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro proveedor local. Puedes encontrar sus datos de contacto en la App para viajeros. ​ ​ Si aún necesitas más ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nuestro

Artículo de la base de conocimientos

¿Puedo cambiar de hotel?

Nuestro equipo de Expertos en viajes selecciona cuidadosamente una variedad de hoteles que cumplen con los exigentes estándares de Exoticca. ​ Generalmente, no es posible cambiar el alojamiento una vez confirmado, sin embargo, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia en viaje para ob

Artículo de la base de conocimientos

¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.

Artículo de la base de conocimientos

¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si quieres hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas. ​

Artículo de la base de conocimientos

¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas en el vuelo?

En principio, sí puedes llevar tu propia silla de ruedas en el vuelo. ​ Rellena el formulario online e infórmanos sobre las especificaciones de tu silla: ​Altura, ancho y largo. Tipo de batería: celda seca (WCBD), celda húmeda (WCBW) o si no tiene batería. Si es plegable ​ Esta información nos ayuda

Artículo de la base de conocimientos

Si reservo un viaje desde la cuenta de un amigo, ¿seguiré acumulando crédito en Exoticca GO?

Todos los beneficios de Exoticca GO están vinculados a tu cuenta, no al viajero individual.

Artículo de la base de conocimientos

¿Qué debo hacer si no recibo un email de confirmación?

¡Estamos aquí para ayudar! Llámenos y hable con uno de nuestros expertos en viajes, quienes estarán encantados de ayudarlo, o utilice nuestro Formulario de contacto. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

Artículo de la base de conocimientos

¿Cuáles son las responsabilidades medioambientales de Exoticca?

¡Estamos en camino de crear un futuro mejor y más sostenible! ​ En Exoticca noz tomamos en serio nuestras responsabilidades ambientales y nos comprometemos a: Reducir nuestra huella de carbono: nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de los viajes promoviendo opciones de transporte compartid

Artículo de la base de conocimientos

¿Cuál es la política de cookies de Exoticca?

​Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies.

Artículo de la base de conocimientos

¿Qué fechas están disponibles para reservar?

Después de seleccionar tu viaje, añade la ciudad de salida y la cantidad de viajeros en la barra de búsqueda, luego presiona Enter. ​ Un calendario te mostrará las fechas y tarifas disponibles para cada viaje.

Artículo de la base de conocimientos

Me han negado la entrada al país.

En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. ​ También puedes buscar orientación y asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. ​ Ten en cuent

Artículo de la base de conocimientos

Tuve un problema al finalizar mi reserva. ¿Qué tengo que hacer?

Vaya, lo sentimos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Por favor, llama y habla con uno de nuestros Expertos en viajes para que te asista.

Artículo de la base de conocimientos