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¿Cómo puedo pagar con un bono o código de descuento?

Para pagar con un bono o código de descuento, uno de nuestros expertos en viajes debe aplicarlo en el momento de la reserva. ​ Reservar con un Experto en viajes: puedes solicitar que un Experto en viajes aplique el bono o código de descuento a tu reserva en el momento de la reserva. ​ Pago online: s

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¿Cuáles son las responsabilidades medioambientales de Exoticca?

¡Estamos en camino de crear un futuro mejor y más sostenible! ​ En Exoticca noz tomamos en serio nuestras responsabilidades ambientales y nos comprometemos a: Reducir nuestra huella de carbono: nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de los viajes promoviendo opciones de transporte compartid

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¿Cómo puedo recomendar a un amigo?

Comparte la maravilla de viajar invitando a un amigo a reservar con Exoticca y gana crédito de viaje cuando haga su primera reserva. Participar es fácil: ¡todo lo que necesitas es una cuenta Exoticca! ​ ¡Puedes usar tu crédito de viaje para ahorrar en tu próxima escapada! ​ Recibe créditos de viaje

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No recuerdo mi contraseña para iniciar sesión en mi cuenta.

¡No hay problema! Sigue estos pasos: Visita la web de Exótica. Haz clic en "Olvidé la contraseña". Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace proporcionado para crear una nueva contraseña. ​ También puedes descargar la App para viaje

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¿Puedo ver los detalles de mi hotel en la App para Viajeros?

Sí, pero si los hoteles aún no están confirmados, verás un banner azul que muestra la categoría de hotel reservada y la lista de hoteles con los que operamos. ​ Una vez que los hoteles hayan sido confirmados, aparecerá un cuadro verde junto a tu hotel confirmado.

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¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Si has hecho una transferencia bancaria: Error en los datos bancarios: verifica que los datos bancarios para la transferencia se hayan introducido correctamente. Fondos insuficientes: comprueba que la cuenta utilizada tenga fondos disponibles para cubrir el monto requerido para la transferencia. Fal

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¿Puede cada viajero pagar su parte del viaje por separado?

Si viajas con otras personas con las que le gustaría dividir los costes, pide al pasajero principal que hable con nuestros Expertos en viajes.

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¿Por qué tengo que proporcionar la información de contacto del viajero?

Se te solicita esta información por varios motivos importantes: ​Comunicación: tener información de contacto precisa, garantiza que podamos comunicarnos contigo en caso de cambios en tu itinerario, retrasos en el vuelo o cualquier otra actualización importante relacionada con tu viaje. ​Emergencias:

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Me gustaría solicitar una entrevista.

Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario online.

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No pude visitar una de las atracciones del itinerario programado.

Es una pena que no todo salga como estaba planeado durante un viaje. Si te encuentras en una situación en la que no puedes acudir a una atracción turística importante según lo programado, comunícate con nuestro proveedor local y cuéntale qué sucede. Es posible que tenga sugerencias de actividades al

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Me he dado cuenta que he realizado reservas duplicadas. ¿Que debería hacer en esta situación?

¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

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Tengo preguntas sobre mi documento de Resumen de viaje.

¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

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¿Tenéis vales de regalo?

No, actualmente no ofrecemos vales de regalo.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre las iniciativas de Responsabilidad Social de Exoticca?

Nos adherimos al Código Ético Mundial para el Turismo y nos esforzamos por seguir las directrices de la norma ISO 26000. ​ Empleados: No empleamos niños. Cumplimos con las regulaciones sobre horas extras. Realizamos periódicamente encuestas de satisfacción de los empleados. Apoyamos la representació

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¿Cómo pago mediante transferencia bancaria?

¡Es muy fácil! ​ Sigue estos pasos: Inicia sesión en su cuenta en nuestra web. Si no tienes, puedes crearla fácilmente. Ve a la sección "Pagos" en "Mis Reservas". Selecciona la opción de transferencia bancaria. Encontrarás nuestros datos bancarios en la página de pago. Utiliza estos datos para inici

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¿Qué debo hacer si me han denegado el embarque?

En el caso excepcional de que te denieguen el embarque, te recomendamos que nos llames inmediatamente para que podamos ver cómo ayudarte mejor. ​ Ten en cuenta que es tu responsabilidad asegurarte de que tus documentos de viaje estén en orden, incluido un pasaporte válido y todas las visas necesaria

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¿Puedo viajar en cualquier momento y seguir obteniendo beneficios?

¡Sí! Puedes ganar recompensas en cualquier viaje que reserves. ​ No hay restricciones de fechas o limitaciones en ninguno de nuestros itinerarios.

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¿Qué cambios puede hacer un Viajero Invitado?

Los Viajeros Invitados pueden: Ver los detalles del viaje y descargar el itinerario Consultar los requisitos de entrada (visados, vacunas, restricciones) Añadir los datos del pasaporte o número de viajero frecuente Solicitar comidas, asientos, equipaje o asistencia en silla de ruedas Hacer pequeñas

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¿Qué es el "tiempo mínimo de conexión"?

El tiempo mínimo de conexión es el tiempo más corto que necesitas entre vuelos de conexión en un aeropuerto. Las aerolíneas y los aeropuertos establecen este tiempo para asegurarse de que tengas tiempo suficiente para cambiar de un vuelo a otro, incluidos los controles de seguridad y de inmigración.

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¿Puedo cambiar de hotel?

Nuestro equipo de Expertos en viajes selecciona cuidadosamente una variedad de hoteles que cumplen con los exigentes estándares de Exoticca. ​ Generalmente, no es posible cambiar el alojamiento una vez confirmado, sin embargo, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia en viaje para ob

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