Sign in
Busca entre más de 300 preguntas frecuentes para resolver cualquier duda que tengas.
¿No encuentras lo que buscas?
Haz una pregunta
Oficial
Aceptado
Sin respuesta
Filtros avanzados
Promover la sostenibilidad es fundamental para Exoticca. Desde crear un excelente lugar de trabajo hasta trabajar con aerolíneas que se centran en reducir sus emisiones y residuos. Promovemos opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente, como transporte y alojamiento compartidos energéticamen
Artículo de la base de conocimientos
•
Sostenibilidad empresarial
¡Estamos en camino de crear un futuro mejor y más sostenible! En Exoticca noz tomamos en serio nuestras responsabilidades ambientales y nos comprometemos a: Reducir nuestra huella de carbono: nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de los viajes promoviendo opciones de transporte compartid
Responsabilidad ambiental
Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.
Solicitudes de protección de datos
¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.
Mi cuenta
Dependiendo de tus necesidades, puede comunicar con nuestro Proveedor Local directamente a través de la App para Viajeros o llamar a nuestro equipo de asistencia durante el viaje para obtener más ayuda.
Clima
¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online y nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.
Cambios, cancelaciones y modificaciones
Es posible que haya servicio de lavandería disponible durante tu viaje, dependiendo de tus opciones de alojamiento. Igualmente, te recomendamos llevar prendas versátiles y fáciles de limpiar para reducir la necesidad de lavar la ropa con frecuencia. Para viajes más largos, planifica con anticipaci
Preparación del viaje
Si quieres hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas.
Grupos
¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. También puedes rellenar nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
Los Viajeros Invitados pueden: Ver los detalles del viaje y descargar el itinerario Consultar los requisitos de entrada (visados, vacunas, restricciones) Añadir los datos del pasaporte o número de viajero frecuente Solicitar comidas, asientos, equipaje o asistencia en silla de ruedas Hacer pequeñas
Ser arrestado o detenido puede ser una experiencia angustiante y queremos garantizar tu seguridad y bienestar. Es fundamental que tomes las siguientes medidas: Contacta con tu embajada o consulado: ellos pueden brindarte asistencia, incluso ponerte en contacto con un representante legal si es nece
Salud, seguridad y protección
Utiliza una eSIM Al reservar un viaje con Exoticca, a cada viajero se le proporcionará una tarjeta eSIM Kolet de 1 GB gratuita. Utiliza tu proveedor de telefonía móvil Lo primero que debes hacer es consultar con tu compañía de telefonía móvil si ofrece algún tipo de roaming como parte de tu paquet
¡Inscribirse es fácil y gratis! Solo tienes que empezar creando una cuenta. Y en cuanto reserves tu primer viaje, comenzarás a recibir automáticamente beneficios adicionales. Suscríbete aquí para recibir ofertas semanales, promos especiales e inspiración para viajar.
Exoticca GO
Te recomendamos que primero intentes contactar con nuestro Proveedor Local. Puedes encontrar sus datos de contacto en la App para Viajeros. Si aún necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia durante el viaje.
Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro formulario online.
Oficinas de turismo
Suscríbete aquí y comienza a recibir ofertas semanales, descuentos especiales e inspiración para tus viajes.
Hacer una reserva
Por favor, rellena nuestro formulario online y dinos qué actividad deseas agregar. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
Actualmente, esto no es posible. Deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.
Ofrecemos tarifas de grupo para 10 o más personas que viajan juntas en la misma reserva. Si te interesa, rellena el formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
Pagos, Exoticca Wallet y descuentos
