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Me robaron.

Si ha sido víctima de robo durante tu viaje, es importante que sigas los siguientes pasos: Contacta con las autoridades locales: denuncia el robo inmediatamente a la policía o a las autoridades locales. Ellos pueden ayudar a documentar el robo y brindar asistencia. Notifica a tu proveedor de seguro

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¿Cuál es la política de cookies de Exoticca?

​Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies.

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¿Funcionará mi móvil cuando viaje al extranjero?

Utiliza una eSIM Al reservar un viaje con Exoticca, a cada viajero se le proporcionará una tarjeta eSIM Kolet de 1 GB gratuita. ​ Utiliza tu proveedor de telefonía móvil Lo primero que debes hacer es consultar con tu compañía de telefonía móvil si ofrece algún tipo de roaming como parte de tu paquet

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El clima ha provocado que se cancele parte de mi recorrido.

En caso de que las inclemencias del tiempo interrumpan tu itinerario de viaje, nuestro Proveedor Local hará todo lo posible para reprogramar la excursión en un momento más adecuado. ​ Si no podemos reprogramar tu itinerario, te propondremos varias opciones como compensación por la excursión perdida.

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Necesito ponerme en contacto con mi embajada/consulado local.

Puedes encontrar la información de contacto relevante en la web oficial del gobierno de tu país o mediante una simple búsqueda en línea. ​ Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en tu tel

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¿Dónde puedo encontrar información sobre las iniciativas de Responsabilidad Social de Exoticca?

Nos adherimos al Código Ético Mundial para el Turismo y nos esforzamos por seguir las directrices de la norma ISO 26000. ​ Empleados: No empleamos niños. Cumplimos con las regulaciones sobre horas extras. Realizamos periódicamente encuestas de satisfacción de los empleados. Apoyamos la representació

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¿Cómo me inscribo?

¡Inscribirse es fácil y gratis! ​ Solo tienes que empezar creando una cuenta. Y en cuanto reserves tu primer viaje, comenzarás a recibir automáticamente beneficios adicionales. ​ Suscríbete aquí para recibir ofertas semanales, promos especiales e inspiración para viajar. ​

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¿Qué membresías y certificaciones de viaje tiene Exoticca?

Exoticca se enorgullece de estar asociada con varias afiliaciones y certificaciones de viajes, lo que demuestra nuestro compromiso con la calidad y el profesionalismo en la industria de viajes. ​ Algunas de las afiliaciones y certificaciones clave que poseemos incluyen: Membresía de la IATA: Exoticc

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¿Cuáles son las responsabilidades medioambientales de Exoticca?

¡Estamos en camino de crear un futuro mejor y más sostenible! ​ En Exoticca noz tomamos en serio nuestras responsabilidades ambientales y nos comprometemos a: Reducir nuestra huella de carbono: nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de los viajes promoviendo opciones de transporte compartid

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¿Hay un límite de Viajeros Invitados?

¡Ninguno! Puedes invitar a todos los viajeros incluidos en la reserva. Solo asegúrate de tener su permiso antes de añadir sus direcciones de correo electrónico.

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¿Dónde puedo encontrar la Política de Privacidad de Exoticca?

​Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad.

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¿Puedo enviar una reseña de un hotel?

¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.

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¿Qué es un pasaporte y es necesario para mi viaje?

Un pasaporte es un documento oficial emitido por el gobierno que sirve como prueba de tu identidad y nacionalidad. Por lo general, incluye información personal esencial, como tu nombre, fecha de nacimiento, fotografía y lugar de nacimiento. ​ Los pasaportes son esenciales para viajes internacionales

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La aerolínea me notificó que mi vuelo ha sido cambiado.

Si tu aerolínea te ha notificado sobre un cambio de vuelo, llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si quieres hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará un presupuesto lo antes posible. ​ ​ ​

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¿Puede cada viajero pagar su parte del viaje por separado?

Si viajas con otras personas con las que le gustaría dividir los costes, pide al pasajero principal que hable con nuestros Expertos en viajes.

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¿A dónde va mi Crédito de Viaje una vez que lo he recibido?

A tu Exoticca Wallet. ​ Para ver el crédito disponible, inicia sesión en tu cuenta Exoticca y ve al apartado Exoticca Wallet.

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Me han negado la entrada al país.

En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. ​ También puedes buscar orientación y asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. ​ Ten en cuent

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¿En qué situaciones aplica la Garantía del Mejor Precio de Exoticca?

Si encuentras el mismo viaje a un precio más bajo, nuestra Garantía del Mejor Precio está para ayudarte. ​ Aceptaremos tu solicitud si la oferta que encontraste cumple todos estos requisitos: Mismo mes de viaje (excepto fechas de alta demanda y festivos nacionales) Mismo número de días de viaje Mism

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