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Comment puis-je entrer en contact avec le guide local ?

Si vous rencontrez un problème avec une partie de votre excursion/activité prévue, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous trouverez ses coordonnées sur l'application Exoticca . ​ Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notr

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Que se passe-t-il si la qualité de l'hôtel ne correspond pas à sa catégorie ou à son nombre d'étoiles ?

Notre équipe d'experts en voyages sélectionne soigneusement des hôtels qui répondent aux normes rigoureuses d'Exoticca. ​ Il n'est généralement pas possible de changer d'hébergement une fois qu'il a été confirmé, cependant, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pendant le voyage pour o

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Puis-je partager les informations de la réservation avec tous les voyageurs inclus dans la réservation ?

Bien sûr ! Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez la possibilité de partager toutes les informations de la réservation et les mises à jour avec tous les voyageurs inclus dans la réservation. ​ Cela permet de garantir que tout le monde est informé et à jour sur les détails du voyage.

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Qui est autorisé à modifier ma réservation ?

Seul le voyageur principal qui a effectué la réservation est autorisé à y apporter des changements ou des modifications.

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Pourrai-je laver mes vêtements pendant mon voyage ?

Une laverie peut être accessible pendant votre voyage, en fonction de vos choix d'hébergement. Pensez à emporter des vêtements polyvalents et faciles à laver pour limiter votre besoin de lessive. ​ Pour les voyages plus longs, planifiez à l’avance et identifiez les laveries automatiques ou les servi

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Où se trouve le point d'accueil à l'arrivée ?

Dans la plupart des cas, une fois que vous aurez quitté la zone de récupération des bagages pour rejoindre le hall des arrivées de l'aéroport, vous verrez votre chauffeur qui vous attend. ​ Cherchez la personne qui tient une pancarte Exoticca portant votre nom. ​ Cependant, il vous est conseillé de

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Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. ​ Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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Quelles sont les modifications que les voyageurs invités peuvent apporter à la réservation ?

Les voyageurs invités peuvent : Voir les détails du voyage et télécharger l'itinéraire Vérifier les conditions à remplir pour pouvoir voyager (visas, vaccins, restrictions) Ajouter les informations de leur passeport ou leurs numéros de grands voyageurs Demander des repas ou des sièges spécifiques, d

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Comment puis-je contacter l'ambassade et/ou le consulat local de mon pays pour obtenir de l'aide ?

De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone d'urgence aux citoyens en difficulté. ​ Nous vous recommandons d'enregistrer ce numéro sur votre téléphone ou de le conserver avec vos documents de voyage. ​ Pour obtenir les numéros d'urgence locaux, cliquez sur ce lien.

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Je dois contacter mon ambassade/consulat local.

Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. ​ De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. ​ Nous vous reco

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Où puis-je trouver des informations sur les initiatives en matière de responsabilité sociale d'Exoticca ?

Nous adhérons au Code mondial d’éthique du tourisme et nous nous efforçons de suivre les directives de la norme ISO 26000. ​ Employés : Nous n'employons pas d'enfants. Nous respectons les réglementations qui s'appliquent en matière d’heures supplémentaires. Nous menons régulièrement des enquêtes de

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Quand puis-je faire la demande ?

Tu peux envoyer une demande dès que tu as réservé un voyage qui est éligible à la Garantie du Meilleur Prix, et ce jusqu’à 23h59 (heure locale) trois jours avant ton départ. ​ Il te suffit de remplir notre formulaire en ligne et notre équipe examinera ta demande et te répondra sous 24 heures.

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Où se trouve l'hôtel ?

Nous veillons à ce que nos hôtels soient idéalement situés, notamment en termes de distance par rapport aux centres-villes et aux excursions. Cependant, il est également important de noter que l'emplacement spécifique de l'hôtel peut différer en fonction de la catégorie de votre hôtel. ​ Une fois l'

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Comment faire une réservation de groupe ?

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures. ​

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Existe-t-il des réductions sur les réservations de groupe ?

Nous proposons des tarifs de groupe pour 10 personnes ou plus voyageant ensemble sur la même réservation. ​ Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, remplissez le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables. ​

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Puis-je sélectionner un type de chambre différent pour chaque hôtel dans lequel je séjournerai pendant mon voyage ?

Non, cela n'est actuellement pas possible.

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Quand et comment vais-je recevoir le contrat d'assurance Ergo ?

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez le contrat Ergo sur votre compte Exoticca.

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Quels sont les équipements disponibles à l’hôtel et dans les chambres ?

Nos hôtels offrent une gamme d'équipements conçus pour rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible. ​ Les équipements peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Pour accéder à des informations spécifiques, vérifiez les détails une fois votre réservation terminée.

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En quoi Exoticca fait-elle de la durabilité une priorité dans ses pratiques ?

La promotion du développement durable est essentielle pour Exoticca. Depuis la création d'un environnement de travail agréable jusqu'à la collaboration avec des compagnies aériennes qui s'efforcent de réduire leurs émissions et leurs déchets, nous promouvons des options de voyage respectueuses de l'

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Puis-je emporter mon propre fauteuil roulant à bord du vol ?

Oui, vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant à bord du vol. ​ Utilisez le formulaire en ligne pour nous communiquer les informations de votre fauteuil roulant : Hauteur, largeur, longueur Type d'alimentation de la batterie, comme une batterie sèche (WCBD), une batterie humide (WCBW) ou si

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