Parcours plus de 300 FAQ pour trouver une réponse à tes questions.
Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Poser une question
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Nous proposons actuellement deux assurances avec Ergo, le forfait de base (Seguro Básico) et le forfait Multi-Assistance (Ampliado). Le forfait de base: Inclus gratuitement avec toutes nos réservations sur les marchés éligibles. Il couvre les bagages de base, les retards de voyage, l'assistance pe
Article de la base de connaissances
Oui, vous pouvez facilement voir l'état de votre voyage et effectuer un paiement si nécessaire via l'Appli pour voyageurs.
•
l'Application pour voyageurs
Si vous avez une destination spécifique en tête, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut au centre de la page. Indiquez votre ville de départ la destination où vous souhaitez partir La date à laquelle vous souhaitez voyager Cliquez sur la loupe ou appuyez sur Entrée et nous vous montr
Effectuer une réservation
Utilisez l'une des options de recherche suivantes pour vous aider à trouver votre voyage idéal : En haut à gauche, vous trouverez trois filtres déroulants. Destinations : Sélectionnez une région dans laquelle vous souhaitez voyager. Style de voyage : Vous pouvez filtrer par saison, intérêt, groupe
Après avoir sélectionné votre voyage, ajoutez votre ville de départ et le nombre de voyageurs dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée. Un calendrier vous indiquera les dates et tarifs disponibles pour chaque voyage.
Oui, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou avec l'aide de l'un de nos experts en voyages. Réservez en 5 étapes faciles : Utilisez la barre de recherche et dites-nous d'où vous partez, où vous souhaitez voyager et à quelle date vous souhaitez voyager. Sélectionnez les dates de voyage da
Oui, bien sûr ! Bien que vos vols soient sécurisés dans le cadre de votre forfait confirmé, nous pouvons tout à fait examiner des options alternatives pour vous. Les arrangements initiaux de votre voyage resteront exactement tels quels pendant que nous recherchons les vols que vous préférez. Étant
Modifications, annulations et changements
Le programme Exoticca Go a deux niveaux : le Niveau 1 et el Niveau 2. Votre niveau dépend du nombre de réservations que vous avez faites avec Exoticca. Niveau 1 : Votre réduction de bienvenue Exoticca Go apparaîtra automatiquement sur votre compte et vous pourrez l'utiliser au moment de payer. Nivea
Exoticca GO
Oui, absolument ! Cliquez ici pour vous inscrire aujourd'hui.
Agences de voyage
Absolument pas! En fait, vous pouvez nous appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7 et discuter avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.
Pas de soucis ! Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour accéder à mon compte, suivez ces étapes : Allez sur le site internet d'Exoticca. Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Suivez s
Mon compte
Contactez-nous via notre formulaire en ligne.
Les offices de tourisme
Vous êtes invité à fournir les coordonnées des voyageurs pour plusieurs raisons importantes : Communication : si nous disposons de coordonnées précises, nous pouvons vous joindre en cas de modification de votre itinéraire, de retard de vol ou de toute autre mise à jour importante liée à votre voyag
Une fois votre réservation terminée, vous recevrez deux e-mails d'Exoticca : Confirmation de réservation: cet e-mail confirme votre réservation et comprend votre numéro de réservation et votre itinéraire de voyage. Confirmation de paiement: cet email confirme votre paiement.
Un visa de transit est un document de voyage qui permet de traverser un pays pour rejoindre une autre destination. Les visas de transit sont généralement valables pour une courte période et ne permettent pas de rester longtemps dans le pays. Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de vo
Documents de voyage
Immédiatement : vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation comprenant votre numéro de réservation et votre itinéraire de voyage. Immédiatement : vous recevrez un e-mail de confirmation de votre paiement. Dans les 24 heures : vous recevrez un e-mail confirmant vos vols. Le paiement final
Comme vous êtes en voyage, veuillez contacter notre partenaire de voyage à votre destination, ils se feront un plaisir de vous aider. Ils confirmeront la disponibilité, et vous pourrez réserver directement avec eux. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assist
Excursions et activités
Avantages du Niveau 1 : Des offres exclusives : soyez le premier à accéder aux promotions et aux réductions de la newsletter Exoticca Go. Avantages du Niveau 2 : Les avantages du Niveau 1. Accès prioritaire aux nouveaux voyages et destinations envoyés directement dans votre boîte mail. Bénéficiez d'
Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez vous enregistrer en ligne pour votre voyage, généralement dans les 24 heures suivant votre heure de départ. Pour ce faire, vous devrez visiter le site Web de la compagnie aérienne ou utiliser son application mobile. Une fois sur la plateforme de la compagnie aérienne, recherchez l'option
Vols, bagages et sièges
