Puis-je retirer un voyageur de ma réservation ?
mis à jour
Pas de soucis, on peut carrément t'aider avec ça ! Pour que tout soit parfait pour votre groupe, notre équipe va t'aider à mettre à jour ta réservation en créant une nouvelle réservation adaptée à la nouvelle taille de votre groupe.
Si tu souhaites reréserver le même voyage, garde bien en tête que ça dépendra des disponibilités en temps réel, qui deviennent très limitées quand la date de départ approche. Mais rassure-toi, nos experts voyage feront tout leur possible pour te trouver la meilleure solution.
Les conditions d'annulation dépendent du moment où tu fais la demande, du nombre de jours restant avant ton départ et de l'option d'annulation choisie lors de ta réservation.
L'assurance/protection annulation ne peut être souscrite que lors de la réservation initiale et ne peut plus être ajoutée une fois que ta réservation est confirmée.
Les imprévus, ça arrive ! On te conseille donc d'ajouter l'une nos options d'annulation au moment de réserver pour avoir plus de flexibilité si jamais tu dois annuler.
Réservations confirmées à partir du 17 août 2026
Flex Light : Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu récupères 80 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage sur ton Portefeuille Exoticca.
Flex Optima : Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu récupères 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage sur ton Portefeuille Exoticca.
Flex Total : Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu récupères 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage sur ton Portefeuille Exoticca. Si tu annules entre 30 et 3 jours avant le départ, tu récupères 80 % en crédit voyage.
Réservations confirmées avant le 17 août 2026
Si tu as choisi l'option Flex ou Flex+ lors de ta réservation, voici les conditions :
Flex
Plus de 30 jours avant le départ : Tu peux modifier ton package. Les frais Flex ne sont pas remboursables, et le solde restant sera crédité sur ta nouvelle réservation.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises à des pénalités d'annulation. Comme la plupart des prestations sont déjà confirmées à ce stade, les options sont très limitées, mais on vérifiera les alternatives disponibles.
Flex+
Plus de 30 jours avant le départ : T'offre encore plus de flexibilité, incluant le remboursement de ton solde après déduction des frais Flex+.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises à des pénalités d'annulation. La plupart des prestations étant déjà confirmées, les options sont très limitées, mais on étudiera toutes les alternatives possibles.
Sans protection annulation ou en dehors de la période couverte
Les conditions d'annulation standard et les pénalités s'appliquent. Les coûts dépendent de la proximité de ta date de départ et augmentent généralement à mesure que le départ approche.
À garder en tête
Crédit voyage : N'expire jamais et peut être utilisé pour ta nouvelle réservation ou n'importe quel voyage futur.
Tarification dynamique : Ta nouvelle réservation sera soumise aux disponibilités et tarifs en vigueur, qui peuvent différer de ta réservation d'origine.
Promotions : Les réductions ou offres appliquées à ta réservation initiale ne seront peut-être plus disponibles ni transférables sur la nouvelle.
Pour voir les options spécifiques à ta réservation, contacte-nous via notre formulaire en ligne, et un de nos experts voyage se fera un plaisir de t'aider !