Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Updated
Une fois que vous avez effectué votre réservation et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation.
Nous vous encourageons vivement à télécharger l’Appli pour voyageurs d’Exoticca (ou à vous rendre sur le site d'Exoticca www.exoticca.com à l'aide de votre navigateur). Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation. Cette application vous servira de plateforme centralisée pour recevoir toutes les notifications et confirmations relatives à votre prochain voyage.
Voici un aperçu du calendrier de réception des documents :
Dans les 24 heures : Si votre voyage est prévu dans moins de 11 mois, vous recevrez vos confirmations de vol dans les 24 heures suivant la réservation.
Dans les 30 à 15 jours avant le départ : Environ 30 à 15 jours avant la date de votre départ, vous recevrez un Résumé de voyage actualisé comprenant les confirmations d'hôtels.
Dans les 3 jours avant le départ : enfin, dans les trois jours précédant votre départ, nous vous fournirons des informations sur l'accueil, les détails des transferts et des points de rendez-vous, ainsi que les numéros de contact de l'assistance pendant le voyage, au cas où vous auriez besoin d'aide pendant votre séjour.
Gardez un œil sur votre Résumé de voyage, car il s'agit d'un document dynamique qui sera mis à jour plusieurs fois à l'approche de votre voyage. Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour un voyage facile et agréable.
L'application Exoticca pour les voyageurs peut être téléchargée gratuitement sur votre téléphone ou votre tablette à partir de Google Play ou de l'Apple Store en utilisant les liens ci-dessous.