Quand recevrai-je mes documents de voyage après la réservation ?
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Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous et payé l'acompte, vous recevrez votre confirmation de réservation.
Nous vous encourageons fortement à télécharger l'Appli Exoticca pour les voyageurs (ou à accéder au site internet Exoticca www.exoticca.com via votre navigateur). Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors du processus de réservation.
Cette application sert de plateforme centralisée pour recevoir toutes les notifications et confirmations liées à votre prochain voyage.
Voici un aperçu du calendrier de réception des documents :
Dans les 24 heures : si votre voyage est prévu dans moins de 11 mois, vous recevrez la confirmation de vos vols dans les 24 heures suivant la réservation.
Dans les 30 à 15 jours avant le départ : environ 30 à 15 jours avant votre date de départ, vous recevrez un Résumé de voyage mis à jour comprenant les confirmations d'hôtel.
Dans les 14 jours avant le départ : dans les 14 jours précédant votre départ, nous vous enverrons un autre Résumé de voyage mis à jour avec les derniers détails confirmés. Ce document comprendra également des informations concernant votre arrivée, telles que les détails du transfert et les informations sur votre accueil à l'arrivée si cela fait partie de votre forfait.
Dans les 3 jours avant le départ : dans les 3 jours précédant votre départ, nous vous fournirons les numéros de contact de l'assistance pendant le voyage au cas où vous auriez besoin d'aide.
Gardez un œil sur votre Résumé de voyage, car il s'agit d'un document dynamique qui sera mis à jour fréquemment à l'approche de la date de votre départ.