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On m'a volé quelque chose.

Si vous avez été victime d'un vol pendant votre voyage, il est important de suivre les étapes suivantes : Contactez les autorités locales : allez porter plainte immédiatement aurpès de la police ou des autorités locales. Elles pourront vous aider à documenter le vol et vous apporter une assistance.

Article de la base de connaissances

Puis-je emporter une poussette ?

Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. ​ Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,

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Vais-je recevoir un rappel avant l’échéance de chaque paiement ?

Oui, vous recevrez un e-mail de rappel lorsqu'une date de paiement approchera.

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Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Exoticca ?

Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. ​Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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Les transferts depuis/vers l'aéroport sont-ils inclus dans mon forfait voyage ?

Oui, la plupart de nos voyages comprennent un service d'accueil à l'aéroport à l'arrivée, ainsi qu'un service de transfert vers l’aéroport à la fin du voyage. Des détails supplémentaires sur ce qui est inclus dans votre forfait peuvent être trouvés au début et dans l'itinéraire quotidien de votre Ré

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Pourrai-je laver mes vêtements pendant mon voyage ?

Une laverie peut être accessible pendant votre voyage, en fonction de vos choix d'hébergement. Pensez à emporter des vêtements polyvalents et faciles à laver pour limiter votre besoin de lessive. ​ Pour les voyages plus longs, planifiez à l’avance et identifiez les laveries automatiques ou les servi

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J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Conseils pour éviter les escroqueries

Voici quelques précautions à prendre : Vérifiez que la page Internet à partir de laquelle vous effectuez la réservation est officielle et sécurisée. Les escrocs utilisent parfois des techniques sophistiquées (Indices que vous n’êtes pas sur une page officielle : pas de conditions générales de vente,

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Quelles sont les réductions que je peux obtenir ?

Si c’est ta première réservation avec Exoticca, tu accèdes automatiquement au Niveau 1. Bénéficiez de réductions exclusives pour vos prochaines réservations, découvrez nos promotions actuelles ici.

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Pourrai-je recharger mes appareils électriques pendant mon voyage ?

Dans la plupart des endroits, vous pourrez recharger vos appareils électroniques à l'hôtel. Nous vous recommandons d'apporter avec vous un adaptateur de voyage et une batterie d'appareil photo supplémentaire. ​ Pour plus de détails sur un pays en particulier, cliquez ici.

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Que faire si j’ai trouvé une meilleure offre ?

Commence par faire une capture d’écran de l’offre et copier l’URL. ​ Assure-toi qu’elle montre clairement que tous les détails correspondent à ta réservation Exoticca : Même mois de voyage (hors dates de haute saison et jours fériés nationaux) Même nombre de jours de voyage Même destination Mêmes pr

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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C’est quoi la Garantie du Meilleur Prix d’Exoticca ?

Chez Exoticca, on s’engage à t’offrir un rapport qualité-prix exceptionnel. Nos experts ont créé SmartFare, un moteur puissant qui travaille en coulisses pour trouver et combiner les tarifs les plus bas pour tes vols. C’est comme ça qu’on peut t’offrir le meilleur prix pour ton voyage… et te le gara

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Comment puis-je obtenir un reçu pour les paiements effectués ?

Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique « Mes réservations ». Ensuite, allez dans la section « Votre paiement » de la réservation. Cliquez sur « Reçu », cela téléchargera une copie sur votre appareil.

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Quand puis-je faire la demande ?

Tu peux envoyer une demande dès que tu as réservé un voyage qui est éligible à la Garantie du Meilleur Prix, et ce jusqu’à 23h59 (heure locale) trois jours avant ton départ. ​ Il te suffit de remplir notre formulaire en ligne et notre équipe examinera ta demande et te répondra sous 24 heures.

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En quoi Exoticca fait-elle de la durabilité une priorité dans ses pratiques ?

La promotion du développement durable est essentielle pour Exoticca. Depuis la création d'un environnement de travail agréable jusqu'à la collaboration avec des compagnies aériennes qui s'efforcent de réduire leurs émissions et leurs déchets, nous promouvons des options de voyage respectueuses de l'

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J'aimerais parler à quelqu'un des relations avec les investisseurs.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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Où puis-je trouver des informations sur les initiatives en matière de responsabilité sociale d'Exoticca ?

Nous adhérons au Code mondial d’éthique du tourisme et nous nous efforçons de suivre les directives de la norme ISO 26000. ​ Employés : Nous n'employons pas d'enfants. Nous respectons les réglementations qui s'appliquent en matière d’heures supplémentaires. Nous menons régulièrement des enquêtes de

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Puis-je laisser un avis sur une visite spécifique ?

Oui. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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