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Article de la base de connaissances
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Santé, sécurité et sûreté
Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,
Besoins spéciaux
Oui, vous recevrez un e-mail de rappel lorsqu'une date de paiement approchera.
Paiements, Exoticca Wallet et remises
Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.
Termes et conditions
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Presse, médias et relations publiques
Oui, la plupart de nos voyages comprennent un service d'accueil à l'aéroport à l'arrivée, ainsi qu'un service de transfert vers l’aéroport à la fin du voyage. Des détails supplémentaires sur ce qui est inclus dans votre forfait peuvent être trouvés au début et dans l'itinéraire quotidien de votre Ré
Effectuer une réservation
Une laverie peut être accessible pendant votre voyage, en fonction de vos choix d'hébergement. Pensez à emporter des vêtements polyvalents et faciles à laver pour limiter votre besoin de lessive. Pour les voyages plus longs, planifiez à l’avance et identifiez les laveries automatiques ou les servi
Préparation du voyage
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Voici quelques précautions à prendre : Vérifiez que la page Internet à partir de laquelle vous effectuez la réservation est officielle et sécurisée. Les escrocs utilisent parfois des techniques sophistiquées (Indices que vous n’êtes pas sur une page officielle : pas de conditions générales de vente,
Confiance et sécurité
Si c’est ta première réservation avec Exoticca, tu accèdes automatiquement au Niveau 1. Bénéficiez de réductions exclusives pour vos prochaines réservations, découvrez nos promotions actuelles ici.
Exoticca GO
Dans la plupart des endroits, vous pourrez recharger vos appareils électroniques à l'hôtel. Nous vous recommandons d'apporter avec vous un adaptateur de voyage et une batterie d'appareil photo supplémentaire. Pour plus de détails sur un pays en particulier, cliquez ici.
Commence par faire une capture d’écran de l’offre et copier l’URL. Assure-toi qu’elle montre clairement que tous les détails correspondent à ta réservation Exoticca : Même mois de voyage (hors dates de haute saison et jours fériés nationaux) Même nombre de jours de voyage Même destination Mêmes pr
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Chez Exoticca, on s’engage à t’offrir un rapport qualité-prix exceptionnel. Nos experts ont créé SmartFare, un moteur puissant qui travaille en coulisses pour trouver et combiner les tarifs les plus bas pour tes vols. C’est comme ça qu’on peut t’offrir le meilleur prix pour ton voyage… et te le gara
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