Parcours plus de 300 FAQ pour trouver une réponse à tes questions.
Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Poser une question
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.
Article de la base de connaissances
•
Politique de confidentialité
Oui, vous pouvez obtenir des avantages quel que soit le voyage que vous réservez. Il n'y a pas de restrictions sur les dates ou de limitations à certains de nos itinéraires.
Exoticca GO
Non, cela n'est actuellement pas possible.
Hôtels
Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.
Partenariat
Seul le voyageur principal qui a effectué la réservation est autorisé à y apporter des changements ou des modifications.
Mon compte
Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.
Réclamations et plaintes
Si vous rencontrez des problèmes avec votre hôtel, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pendan
Un visa de transit est un document de voyage qui permet de traverser un pays pour rejoindre une autre destination. Les visas de transit sont généralement valables pour une courte période et ne permettent pas de rester longtemps dans le pays. Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de vo
Documents de voyage
Pour éviter tout problème ou perturbation de vos projets de voyage, il est conseillé d'avoir un passeport valide au moins six mois. Si vous devez renouveler ou obtenir un nouveau passeport aux États-Unis, vous devez le faire au moins 6 mois à l'avance pour vous assurer de recevoir votre passeport
Votre sécurité est notre priorité absolue ! Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés en fonction de leurs normes de qualité et de leurs protocoles de sécurité. Nous sommes proactif Nous surveillons en permanence les événements internationau
Confiance et sécurité
Oui, vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant à bord du vol. Utilisez le formulaire en ligne pour nous communiquer les informations de votre fauteuil roulant : Hauteur, largeur, longueur Type d'alimentation de la batterie, comme une batterie sèche (WCBD), une batterie humide (WCBW) ou si
Besoins spéciaux
Utilisez l'une des options de recherche suivantes pour vous aider à trouver votre voyage idéal : En haut à gauche, vous trouverez trois filtres déroulants. Destinations : Sélectionnez une région dans laquelle vous souhaitez voyager. Style de voyage : Vous pouvez filtrer par saison, intérêt, groupe
Effectuer une réservation
Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre équipe d'assistance p
Excursions et activités
Nous suivons les procédures d'identification et de vérification standard pour protéger votre compte et vos données personnelles.
Nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre Prestataire Local. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance pendant le voyage.
Santé, sécurité et sûreté
Vous pouvez sélectionner votre préférence en maitère de chambre pendant le processus de réservation, après avoir sélectionné les vols et la catégorie d'hôtel qui vous conviennent le mieux. La plupart de nos hôtels offrent la possibilité de choisir parmi les types de chambres suivants : Simple : id
Nos hôtels offrent une gamme d'équipements conçus pour rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible. Les équipements peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Pour accéder à des informations spécifiques, vérifiez les détails une fois votre réservation terminée.
Un visa est une autorisation officielle permettant d'entrer, de séjourner ou de quitter un pays étranger pour une durée déterminée. De nombreux pays exigent un visa en plus d'un passeport en cours de validité. Les conditions d'obtention d'un visa varient en fonction de votre nationalité et de votre
Oui, vous êtes libre de ne pas participer aux activités prévues. Si vous décidez de ne pas participer à une activité, merci d’en informer votre guide local afin d'éviter tout retard pour le reste du groupe. Si vous choisissez de ne pas participer à une activité, vous ne pourrez prétendre à aucun rem