Welche Stornierungsbedingungen gelten für meine Buchung?
Aktualisiert
Welcher Stornierungsschutz für deine Reise verfügbar ist, hängt davon ab, wann deine Buchung bestätigt wurde.
Der Stornierungsschutz kann nur während des Buchungsvorgangs abgeschlossen und nach der Bestätigung deiner Buchung nicht mehr hinzugefügt werden.
Buchungen, die am oder nach dem 17. August 2026 bestätigt wurden
Du kannst zwischen drei Stornierungsoptionen wählen:
Flex Light: Storniere deine Reise aus beliebigem Grund bis zu 30 Tage vor der Abreise und erhalte 80 % des Wertes deiner Buchung als Reiseguthaben in deiner Exoticca Wallet zurück.
Flex Optima: Storniere deine Reise aus beliebigem Grund bis zu 30 Tage vor der Abreise und erhalte 100 % des Wertes deiner Buchung als Reiseguthaben in deiner Exoticca Wallet zurück.
Flex Total:
Storniere deine Reise aus beliebigem Grund bis zu 30 Tage vor der Abreise und erhalte 100 % des Wertes deiner Buchung als Reiseguthaben in deiner Exoticca Wallet zurück.
Wenn du zwischen 30 und 3 Tagen vor der Abreise stornierst, erhältst du 80 % als Reiseguthaben zurück.
Buchungen, die vor dem 17. August 2026 bestätigt wurden
Wenn du bei deiner Buchung Flex oder Flex+ ausgewählt hast, gelten die folgenden Bedingungen:
Flex:
Mehr als 30 Tage vor der Abreise: Du kannst dein Reisepaket ändern. Die Flex-Gebühr ist nicht erstattungsfähig und das verbleibende Guthaben wird dir als Reiseguthaben für deine neue Buchung zur Verfügung gestellt.
Weniger als 30 Tage vor der Abreise: Für Änderungen fallen die entsprechenden Stornogebühren an. Da zu diesem Zeitpunkt die meisten Leistungen bereits fest bestätigt sind, sind die Möglichkeiten sehr begrenzt. Wir prüfen jedoch gerne, welche Alternativen verfügbar sind.
Flex+:
Mehr als 30 Tage vor der Abreise: Bietet mehr Flexibilität, einschließlich der Erstattung deines verbleibenden Guthabens nach Abzug der Flex+-Gebühr.
Weniger als 30 Tage vor der Abreise: Für Änderungen fallen die entsprechenden Stornogebühren an. Da zu diesem Zeitpunkt die meisten Leistungen bereits fest bestätigt sind, sind die Möglichkeiten sehr begrenzt. Wir prüfen jedoch gerne, welche Alternativen verfügbar sind.
Ohne Stornierungsschutz
Es gelten die regulären Stornierungsbedingungen und die entsprechenden Stornogebühren. Die Höhe der Kosten hängt davon ab, wie lange es noch bis zu deiner Abreise ist. Je näher der Abreisetermin rückt, desto höher sind in der Regel die Stornogebühren.
Wichtige Hinweise
Reiseguthaben: Das Reiseguthaben verfällt nicht und kann für jede aktuelle oder zukünftige Buchung verwendet werden.
Alle Einzelheiten zu unserem Stornierungsschutz sowie die geltenden Bedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Um die für deine Buchung verfügbaren Optionen zu prüfen, kontaktiere uns bitte über unser Online-Formular. Einer unserer Reiseexperten hilft dir gerne weiter.