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Ich bin ausgeraubt worden.

Wenn Sie während Ihrer Reise Opfer eines Diebstahls geworden sind, unternehmen Sie unbedingt die folgenden Schritte: Kontaktieren Sie die örtlichen Behörden: Melden Sie den Diebstahl umgehend bei der örtlichen Polizei oder den Behörden. Diese können bei der Dokumentation des Diebstahls behilflich se

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Gesundheit, Sicherheit und Schutz

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Was ist die Cookie-Richtlinie von Exoticca?

​​Klicken Sie hier, um unsere Cookie-Richtlinien anzuzeigen.

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Cookie-Richtlinie

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Funktioniert mein Handy auf Reisen im Ausland?

Verwenden Sie eine eSIM Bei der Buchung einer Exoticca Reise erhält jeder Reisende eine kostenlose 1 GB Kolet eSIM-Karte. ​ Nutzen Sie Ihren Mobilfunkanbieter Als Erstes sollten Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter erkundigen, ob er für Ihre Reiseländer Roaming anbietet (oft als internationaler Tari

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Reisevorbereitung

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Aufgrund des Wetters musste ein Teil meiner Reise abgesagt werden.

Für den Fall, dass Ihr Reiseplan aufgrund von Schlechtwetter geändert werden muss, wird unser Reisepartner vor Ort alle Anstrengungen unternehmen, Exkursionen/Aktivitäten auf einen geeigneteren Zeitpunkt zu verschieben, sodass Sie diese trotzdem genießen können. ​ Wenn wir Ihre Reiseroute nicht umpl

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Wetterbezogen

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Ich muss mit meiner örtlichen Botschaft/meinem Konsulat Kontakt aufnehmen.

Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie normalerweise auf der offiziellen Website der Regierung Ihres Landes oder über eine einfache Onlinesuche. ​ Viele Botschaften und Konsulate stellen eine Notrufnummer für Bürger in Not zur Verfügung. ​ Wir empfehlen, diese Nummer in Ihrem Telefon zu

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Unterstützung während der Reise

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Wo finde ich Informationen zu den Initiativen zur sozialen Verantwortung von Exoticca?

Wir halten uns an den Globalen Ethikkodex für den Tourismus und sind bestrebt, die Richtlinien der ISO 26000 zu befolgen. ​ Mitarbeiter: Wir beschäftigen keine Kinder. Wir halten uns an die Überstundenregelungen. Wir führen regelmäßig Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch. Wir unterstützen

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Soziale verantwortung

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Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung ist kostenlos und einfach! ​ Erstellen Sie zuerst ein Konto. Sobald Sie Ihre erste Reise buchen, können Sie automatisch von weiteren Vorteilen profitieren. ​ Melden Sie sich hier an und erhalten Sie wöchentlich Sonderangebote, Aktionen und Reiseinspirationen. ​

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Exoticca GO

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Welche Reisemitgliedschaften und Zertifizierungen verfügt Exoticca?

Exoticca ist stolz darauf, verschiedene Reisemitgliedschaften und -zertifizierungen zu haben, was unser Engagement für Qualität und Professionalität in der Reisebranche unterstreicht. ​ Zu den wichtigsten Mitgliedschaften und Zertifizierungen, die wir besitzen, gehören: IATA-Mitgliedschaft: Exoticca

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Reisemitgliedschaften und Zertifizierungen

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Welche Verantwortung übernimmt Exoticca gegenüber der Umwelt?

Wir sind auf dem Weg, eine bessere, nachhaltigere Zukunft zu schaffen! ​ Bei Exoticca nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt ernst und verpflichten uns: ​Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks: Wir sind bestrebt, die Umweltauswirkungen des Reisens durch die Förderung energieeffizienter ge

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Umweltverantwortung

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Ist die Anzahl Mitreisender pro Buchung beschränkt?

Nein. Sie können alle gewünschten Mitreisenden zu Ihrer Buchung einladen, stellen Sie aber sicher, dass Sie das Einverständnis haben, ihre jeweiligen E-Mail-Adressen hinzuzufügen.

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Mein Konto

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Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie von Exoticca?

Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie anzuzeigen.

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Datenschutzrichtlinie

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Kann ich eine Hotelbewertung abgeben?

Ja, auf jeden Fall! Um uns Ihr Feedback mitzuteilen, nutzen Sie bitte unser Online-Formular.

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Reklamationen und Beschwerden

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Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage über unser Online-Formular ein.

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Anfrage der betroffenen Person

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Was ist ein Reisepass und ist er für meine Reise erforderlich?

Ein Reisepass ist ein offizielles, von der Regierung ausgestelltes Dokument, das als Nachweis Ihrer Identität und Staatsangehörigkeit dient. Er enthält in der Regel wichtige persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Foto und Ihren Geburtsort. ​ Reisepässe sind für internationa

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Reisedokumente

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Die Fluggesellschaft hat mich darüber informiert, dass mein Flug geändert wurde.

Wenn Sie von Ihrer Fluggesellschaft über eine Flugänderung informiert wurden, rufen Sie bitte an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Änderungen, Stornierungen und Änderungen

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Wie mache ich eine Gruppenbuchung?

Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. ​

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Gruppen

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Kann jeder Reisende seinen Anteil der Reise separat bezahlen?

Wenn Sie mit anderen Personen reisen und mit ihnen die Kosten teilen möchten, bitten Sie den Hauptreisenden, anzurufen und mit einem unserer Reiseexperten zu sprechen.

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

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Wohin geht mein Reiseguthaben, nachdem ich es erhalten habe?

Ihr Reiseguthaben wird Ihrer Exoticca Wallet gutgeschrieben. ​ Um das verfügbare Guthaben anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Exoticca Konto an und gehen Sie dann zu Ihrer Exoticca Wallet.

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

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Mir wurde die Einreise ins Land verweigert.

Sollte Ihnen die Einreise an der Grenz-/Passkontrolle verweigert werden, empfehlen wir Ihnen, uns anzurufen, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen am besten helfen können. ​ Alternativ können Sie die örtlichen Einwanderungs- und/oder Grenzkontrollbehörden um Rat und Unterstützung bitten. ​ Bitte be

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Unterstützung während der Reise

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In welchen Fällen gilt die Bestpreisgarantie von Exoticca?

Falls du dieselbe Reise zu einem günstigeren Preis findest, greift unsere Bestpreisgarantie. ​ Wir genehmigen deinen Antrag, wenn das Angebot, das du gefunden hast, alle diese Punkte erfüllt: Gleicher Reisemonat (außer zu Spitzenzeiten und an nationalen Feiertagen) Gleiche Anzahl an Reisetagen Gleic

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