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Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage über unser Online-Formular ein.

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Anfrage der betroffenen Person

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Wo finde ich die Markenrichtlinien von Exoticca?

​​Klicken Sie hier, um unsere Markenrichtlinien herunterzuladen.

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Presse, Medien und PR

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Ich möchte ein Interview anfragen.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular.

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Presse, Medien und PR

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Ich muss mit meiner örtlichen Botschaft/meinem Konsulat Kontakt aufnehmen.

Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie normalerweise auf der offiziellen Website der Regierung Ihres Landes oder über eine einfache Onlinesuche. ​ Viele Botschaften und Konsulate stellen eine Notrufnummer für Bürger in Not zur Verfügung. ​ Wir empfehlen, diese Nummer in Ihrem Telefon zu

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Unterstützung während der Reise

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Was sind Mitreisende?

Mitreisende sind Personen, die in Ihrer Buchung enthalten sind, aber die Buchung nicht selbst getätigt haben. ​ Der Kontoinhaber bzw. Hauptreisende (die Person, welche die Reise gebucht hat) kann andere zu seiner Buchung einladen, indem er die E-Mail-Adresse der entsprechenden Person angibt. ​ Nach

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Mein Konto

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Beim Abschließen meiner Buchung ist ein Problem aufgetreten. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an. Unsere Reiseexperten unterstützen Sie gerne.

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Eine Buchung vornehmen

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Wie füge ich meiner Buchung meine Reisepassinformationen hinzu?

Sie können Ihre Reisepassinformationen ganz einfach hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“. Klicken Sie auf „Ihre Reisepassinformationen“. ​Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie bit

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Reisedokumente

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Kann ich für jedes Hotel, in dem ich während meiner Reise übernachte, einen anderen Zimmertyp auswählen?

Nein, das ist derzeit nicht möglich.

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Hotels

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Kann ich wöchentliche Newsletter erhalten?

Natürlich! Melden Sie sich hier an und erhalten Sie wöchentlich Sonderangebote, Angebote und Reiseinspirationen.

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Eine Buchung vornehmen

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Wie mache ich eine Gruppenbuchung?

Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 48 Stunden. ​

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Gruppen

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Wie lange gilt mein Status?

Als Inhaber eines Kontos bei Exoticca behalten Sie den Status der 1. Stufe, solange Sie zu unserem Newsletter angemeldet sind. Der Status der 2. Stufe gilt für 1 Jahr ab Ihrer letzten Buchung bei Exoticca.

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Exoticca GO

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Benötige ich für die Reise einen gültigen Reisepass?

Ja, für internationale Reisen benötigen Sie einen Reisepass, der nach dem geplanten Rückreisedatum noch mindestens sechs Monate gültig ist.

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Reisedokumente

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Wie lautet die Tierschutzrichtlinie von Exoticca?

Bei Exoticca legen wir großen Wert darauf, das Wohlbefinden aller Tiere zu respektieren und zu schützen, denen wir während unserer Reisen begegnen. Wir sind bestrebt, ethische Reiseerlebnisse zu fördern, die mit unseren Werten von Mitgefühl, Naturschutz und Respekt für alle Lebewesen übereinstimmen.

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Tierschutzpolitik

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Ich habe Fragen zu meinem Reiseübersichtsdokument.

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen. ​

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Änderungen, Stornierungen und Änderungen

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Wie erfahre ich, ob meine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie zwei E-Mails von Exoticca: ​Buchungsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt Ihre Buchung und enthält Ihre Buchungsnummer und Reiseroute. Zahlungsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt Ihre Zahlung.

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Eine Buchung vornehmen

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Ressourcenzentrum für Vertrauen und Sicherheit

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. ​ Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus Unsere Partner werden sorgfältig anhand hoher Qualitätsstandards und Sicherheitsprotokolle ausgewählt. ​​ Wir sind proaktiv Wir behalten die weltweiten Geschehnisse kontinuierlich im Auge, um Ihre Sicherheit z

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Vertrauen & Sicherheit

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Kann ich für Reisende buchen, die von unterschiedlichen Städten aus abfliegen?

Ja, das ist möglich! Dafür müssen die Reisenden entsprechend ihrer Abflugstadt gruppiert und gebucht werden. Da alle Personen innerhalb einer einzelnen Buchung vom gleichen Abflugort starten und identische Leistungen erhalten müssen, ist es am besten, für jede Abflugstadt separate Buchungen anzulege

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Eine Buchung vornehmen

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Kann ich über die Exoticca App eine Reise buchen?

Ja, Sie können online oder mithilfe eines unserer Reiseexperten eine Buchung vornehmen. ​ Buchen Sie in 5 einfachen Schritten: Nutzen Sie die Suchleiste und teilen Sie uns mit, von wo Sie abreisen, wohin Sie reisen möchten und an welchem Datum Sie reisen möchten. Wählen Sie die Reisedaten im Kalende

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Exoticca App

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Kann ich mich einer Exkursion später anschließen oder sie früher verlassen?

Ja, es steht Ihnen frei, nicht an gebuchten Aktivitäten teilzunehmen. Wenn Sie vor Ort entscheiden, dass Sie an einer bestimmten Aktivität nicht teilnehmen möchten, informieren Sie bitte Ihren lokalen Guide darüber, um Verzögerungen für die restliche Gruppe zu vermeiden. Hinweis: Wenn Sie sich entsc

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Eine Buchung vornehmen

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Was ist der Unterschied zwischen einer geführten Reise und einer selbstgeführten Reise?

Wir bieten Ihnen zwei Arten von Reisen an, zwischen denen Sie wählen können: ​Vollständig unabhängig: Speziell für diejenigen konzipiert, die gerne auf ihre eigene Art reisen, mit einigen geführten Aktivitäten im Preis inbegriffen. Teilweise geführt: Reisen Sie in einer Gruppe, manchmal mit einem Gu

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