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Ich habe eine Behinderung, kann ich an einer Reise teilnehmen?

Exoticca ist bestrebt, Reisen für alle zugänglich zu machen, unabhängig von Fähigkeiten oder Behinderungen. ​ Wir bitten Sie, sorgfältig zu prüfen, ob Sie körperlich und geistig in der Lage sind, die von Ihnen gewählte Reiseroute zu absolvieren, und zu bedenken, dass Sie bei einigen Reisen möglicher

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Reisestil

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Kann ich wöchentliche Newsletter erhalten?

Natürlich! Melden Sie sich hier an und erhalten Sie wöchentlich Sonderangebote, Angebote und Reiseinspirationen.

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Was ist die Bestpreisgarantie von Exoticca?

Bei Exoticca setzen wir alles daran, dir ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Unsere Experten haben SmartFare entwickelt – eine leistungsstarke Suchmaschine im Hintergrund, die die günstigsten Flugtarife findet und kombiniert. So können wir dir den besten Preis für dein Reisep

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Wie erfahre ich, ob meine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie zwei E-Mails von Exoticca: ​Buchungsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt Ihre Buchung und enthält Ihre Buchungsnummer und Reiseroute. Zahlungsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt Ihre Zahlung.

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Warum werde ich aufgefordert, Antworten auf Sicherheitsfragen zu geben?

Wir befolgen branchenübliche Identifizierungs- und Verifizierungsverfahren, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

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Mein Konto

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Was soll ich tun, wenn mir die Beförderung verweigert wird?

Sollte Ihnen in dem Ausnahmefall die Beförderung verweigert werden, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend anzurufen, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen am besten helfen können. ​ Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Ihre Reisedokumente in Ordnung sind. Dazu

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Flüge

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Was soll ich tun, wenn ich ein besseres Angebot gefunden habe?

Mach zuerst einen Screenshot des Angebots und kopiere die URL. ​ Achte darauf, dass klar zu sehen ist, dass alle Details mit deiner Exoticca-Buchung übereinstimmen: Gleicher Reisemonat (außer Hauptsaison und nationale Feiertage) Gleiche Anzahl an Reisetagen Gleiches Reiseziel Gleiche im Angebot enth

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Wann kann ich den Antrag stellen?

Du kannst deinen Antrag stellen, sobald du eine Reise gebucht hast, die für die Bestpreisgarantie infrage kommt – bis spätestens 23:59 Uhr Ortszeit, drei Tage vor deiner Abreise. ​ Fülle einfach unser Online-Formular aus, und unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden be

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Wie erhalte ich die Preisdifferenz?

Sobald du deinen Antrag eingereicht hast, prüft unser Team ihn. Wenn er genehmigt wird, wird die Differenz als Reiseguthaben direkt in dein Exoticca Wallet geladen. ​ Dein Reiseguthaben verfällt nie und kann für jede aktuelle oder zukünftige Buchung genutzt werden.

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Habe ich während der Reise freie Zeit zur Verfügung?

Ja, Sie haben auch freie Zeit zur Verfügung, insbesondere am Tag Ihrer Ankunft. ​ Obwohl unsere Reisepakete eine Vielzahl von Aktivitäten beinhalten, wissen wir, wie wichtig freie Zeit ist.

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Reisestil

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Was passiert, wenn die Qualität eines Hotels nicht seiner Kategorie oder Sternebewertung entspricht?

Unser Team aus Reiseexperten wählt sorgfältig eine Vielzahl von Hotels aus, die den hohen Standards von Exoticca entsprechen. ​ Nach der Bestätigung ist es im Allgemeinen nicht mehr möglich, die Unterkunft zu ändern. Zögern Sie jedoch nicht, sich für weitere Unterstützung an unser Team für Reiseunte

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Hotels

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In meinen Flugdaten ist ein Fehler enthalten. Was kann ich tun?

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Flugdaten entdecken, rufen Sie bitte an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne bei der notwendigen Korrektur behilflich ist.

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Flüge, Gepäck und Sitzplätze

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Wie stelle ich die Sprache ein?

Die Exoticca ist auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch verfügbar und wird standardmäßig auf die gleiche Sprache eingestellt, die auf Ihrem Telefon eingestellt ist. Wenn Ihr Telefon auf eine Sprache eingestellt ist, die noch nicht verfügbar ist, wird die App-Sprache automatisch auf Englisch

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Exoticca App

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Werde ich auch dann vom Flughafen abgeholt, wenn ich eine nur den Landweg ohne Flüge buche?

Unsere Angebote mit Eigenanreise enthalten normalerweise keine Flughafentransfers. So erfahren Sie, ob Ihre Buchung Flughafentransfers enthält: In Ihrer Reiseübersicht finden Sie alle Informationen zu den Transfers. So finden Sie Ihre Reiseübersicht: Melden Sie sich auf unserer Website mit Ihrem Kon

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Welche Termine sind buchbar?

Nachdem Sie Ihre Reise ausgewählt haben, geben Sie Ihren Abflugort und die Anzahl der Reisenden in die Suchleiste ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. ​ Ein Kalender zeigt Ihnen die verfügbaren Termine und Preise für jede Reise.

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Kann ich von einem Flughafen abfliegen, der in der Reise nicht als Option aufgeführt ist?

Ja, das sollte möglich sein! Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Sind die Reisen körperlich anstrengend?

Manche Reisen können körperlich anstrengender sein als andere. ​ Unsere Reisen gibt es in allen möglichen Varianten, von gemütlichen kulturellen Entdeckungsreisen bis hin zu aktiveren Abenteuern. Wir haben für jeden etwas dabei! ​ Jede Reise ist mit einer „körperlichen Bewertung“ kategorisiert, die

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Reisestil

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Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie von Exoticca?

Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie anzuzeigen.

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Datenschutzrichtlinie

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Ich habe spezielle Ernährungsbedürfnisse. Kann ich eine bestimmte Mahlzeit anfordern?

Ja, zum Zeitpunkt der Buchung können Sie Ihre Ernährungswünsche angeben. Die Verfügbarkeit hängt von Fluggesellschaft und Strecke ab, aber wir unterstützen Sie bei der Weiterleitung Ihrer Anfrage. Füllen Sie hierfür unser Online-Formular aus oder rufen Sie unseren Kundenservice an. Wir helfen Ihnen

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Können Mitreisende meine Exoticca Wallet anzeigen und nutzen?

Nein, Ihre Exoticca Wallet ist privat. Mitreisende können sie nicht anzeigen, nutzen oder Guthaben auf Zahlungen anwenden.

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