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Kann ich während meiner Reise Wäsche waschen?

Je nach Unterkunft stehen Ihnen während Ihrer Reise möglicherweise Wäschemöglichkeiten zur Verfügung. Packen Sie vielseitige, leicht zu waschende Kleidungsstücke ein, um den Waschbedarf zu reduzieren. ​ Planen Sie bei längeren Reisen im Voraus und erkunden Sie sich über nahegelegene Waschsalons oder

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Reisevorbereitung

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Wie konfiguriere ich meine Kolet eSIM-Karte?

Als Erstes müssen Sie bestätigen, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist. ​ Dies können Sie auf drei Arten überprüfen: Öffnen Sie die Kolet-App. Wenn der folgende Bildschirm angezeigt wird, ist Ihr Gerät leider nicht eSIM-kompatibel. Suchen Sie hier nach Ihrem Gerät, um zu sehen, ob es eSIM-kompatibel i

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Reisevorbereitung

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Wann kann ich den Antrag stellen?

Du kannst deinen Antrag stellen, sobald du eine Reise gebucht hast, die für die Bestpreisgarantie infrage kommt – bis spätestens 23:59 Uhr Ortszeit, drei Tage vor deiner Abreise. ​ Fülle einfach unser Online-Formular aus, und unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden be

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Eine Buchung vornehmen

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Wie suche ich nach einer Reise?

Wenn Sie ein bestimmtes Ziel im Auge haben, können Sie die Suchleiste oben auf der Seite verwenden. ​ Geben Sie Ihren Abflugort Ihr Reiseziel Ihr gewünschtes Reisedatum an ​ Klicken Sie auf die Lupe oder drücken Sie die Eingabetaste und wir zeigen Ihnen die verfügbaren Optionen.

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Eine Buchung vornehmen

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Kann ich mich einer Exkursion später anschließen oder sie früher verlassen?

Ja, es steht Ihnen frei, nicht an gebuchten Aktivitäten teilzunehmen. Wenn Sie vor Ort entscheiden, dass Sie an einer bestimmten Aktivität nicht teilnehmen möchten, informieren Sie bitte Ihren lokalen Guide darüber, um Verzögerungen für die restliche Gruppe zu vermeiden. Hinweis: Wenn Sie sich entsc

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Eine Buchung vornehmen

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Wenn ich „Nur Land“ buche, wie kann ich den Bodentransport bei der Ankunft arrangieren?

Das ist derzeit nicht möglich. Sie müssen Ihren Transport vom Flughafen zum Hotel selbst organisieren.

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Eine Buchung vornehmen

E
Kann ich für jedes Hotel, in dem ich während meiner Reise übernachte, einen anderen Zimmertyp auswählen?

Nein, das ist derzeit nicht möglich.

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Hotels

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Wo finde ich meinen Empfehlungslink?

Um einen Freund zu empfehlen, melden Sie sich bei Ihrem Exoticca-Konto an und suchen Sie den Empfehlungscode, den Sie weitergeben können. ​ So finden Sie Ihren Empfehlungscode/Link: Gehen Sie zu „Freund empfehlen“. Sie finden es, indem Sie oben rechts Ihren Namen auswählen. Wählen Sie den Abschnitt

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Einem Freund empfehlen

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Wie viel Geld sollte ich auf meine Reise mitnehmen?

Auf deiner Reise brauchst du Geld für einige Mahlzeiten und Eintrittsgelder, die möglicherweise nicht im Reisepreis enthalten sind. Auch für Getränke, optionale Ausflüge (falls nicht bereits vorab gebucht), Trinkgelder, Einkäufe und sonstige Ausgaben. ​ Allgemein ist es ratsam, verschiedene Zahlungs

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Reisevorbereitung

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Wo ist der Treffpunkt („Meet & Greet“) bei Ankunft?

In den meisten Fällen erwartet Sie Ihr Fahrer, sobald Sie vom Gepäckausgabebereich in die Ankunftshalle des Flughafens kommen. ​ Bitte suchen Sie nach der Person, die ein Exoticca Schild mit Ihrem Namen darauf hält. ​ Wir empfehlen Ihnen jedoch, 3 Tage vor der Abreise Ihre „Reiseübersicht“ zu überpr

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Bodentransport

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Kann ich mich als professioneller Reisepartner registrieren?

Ja, unbedingt! Klicken Sie hier, um sich noch heute anzumelden.

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Reisebüros

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Kann ich meine Hoteldetails in der Exoticca App sehen?

Ja, wenn die Hotels noch nicht bestätigt sind, wird ein blaues Banner angezeigt, das die gebuchte Hotelkategorie und die Liste der Hotels anzeigt, mit denen wir zusammenarbeiten. ​ Sobald die Hotels bestätigt wurden, wird neben Ihrem bestätigten Hotel ein grünes Bestätigungsfeld angezeigt.

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Exoticca App

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Was ist eine Gruppenbuchung?

Jede Buchung ab 10 Personen gilt als Gruppe. ​ Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 48 Stunden. ​

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Gruppen

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Wie werbe ich einen Freund?

Teilen Sie Ihre Leidenschaft für das Reisen, indem Sie einen Freund einladen, bei Exoticca zu buchen, und erhalten Sie ein Reiseguthaben, wenn dieser seine erste Buchung vornimmt. Die Teilnahme ist einfach: Alles, was Sie benötigen, ist ein Exoticca Konto! ​ Sie können Ihr Reiseguthaben nutzen, um b

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Einem Freund empfehlen

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Kann ich eine Bewertung zu einer bestimmten Reise/Exkursion abgeben?

Ja, auf jeden Fall! Um uns Ihr Feedback mitzuteilen, nutzen Sie bitte unser Online-Formular.

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Reklamationen und Beschwerden

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Kann ich ein Upgrade auf die Business- oder First Class durchführen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Flugerlebnis zu verbessern: Vor der Buchung: Kontaktieren Sie unsere Reiseexperten, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Sie unterstützen Sie dabei, ein Angebot für ein Flug-Upgrade einzuholen und Ihre Reise mit hochgestuften Flugtickets zu buchen. Nach der Bestätigung

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Änderungen, Stornierungen und Änderungen

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Wie kann ich mein Guthaben in der Exoticca Wallet prüfen?

Um Ihr Guthaben in der Exoticca Wallet zu überprüfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und wählen Sie Ihre Exoticca Wallet aus.

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Generell bieten wir günstigere Tarife für Kleinkinder und Kinder unter 12 Jahren an. ​ Bitte rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

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Können Mitreisende meine Exoticca Wallet anzeigen und nutzen?

Nein, Ihre Exoticca Wallet ist privat. Mitreisende können sie nicht anzeigen, nutzen oder Guthaben auf Zahlungen anwenden.

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Mein Konto

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Was ist der Unterschied zwischen einem Gutschein und einem Guthaben?

Guthaben: Hierbei handelt es sich um in Ihrer Exoticca Wallet gehaltene Geldmittel, die nicht verfallen und jederzeit bei Zahlungen für alle von Exoticca angebotenen Dienste verwendet werden können. ​ Gutschein: Der Inhaber kann die Gutscheine gegen Leistungen eintauschen, diese sind meist an bestim

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte