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Article de la base de connaissances

Quelle est la politique d’Exoticca en matière de bien-être animal ?

Chez Exoticca, nous pensons qu’il est essentiel de respecter et préserver le bien-être de tous les animaux rencontrés pendant nos circuits. Nous nous engageons à promouvoir des expériences de voyage éthiques en accord avec nos valeurs de compassion, de conservation et de respect envers tous les être

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Avez-vous une newsletter ?

Oui ! Abonnez-vous ici et vous recevrez des offres promotionnelles hebdomadaires et des idées de voyage.

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Puis-je partager les informations de la réservation avec tous les voyageurs inclus dans la réservation ?

Bien sûr ! Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez la possibilité de partager toutes les informations de la réservation et les mises à jour avec tous les voyageurs inclus dans la réservation. ​ Cela permet de garantir que tout le monde est informé et à jour sur les détails du voyage.

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Si je réserve un nouveau voyage avec le compte d'un·e ami·e, est-ce que je peux bénéficier des avantages d'Exoticca Go ?

Tous les avantages d'Exoticca Go sont liés à votre compte, pas à votre identité de voyageur.

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Où puis-je trouver le détail des tarifs de ma réservation ?

Consultez la section « Détail du devis » de votre Résumé de voyage pour plus de détails.

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Quelles sont les réductions que je peux obtenir ?

Si c’est ta première réservation avec Exoticca, tu accèdes automatiquement au Niveau 1. Bénéficiez de réductions exclusives pour vos prochaines réservations, découvrez nos promotions actuelles ici.

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Est-ce que je peux annuler ou modifier une partie de ma réservation ?

Une fois ta réservation confirmée, tous les services sont réservés sous forme de forfait. Les prestations individuelles incluses dans ton voyage ne peuvent donc pas être annulées ou modifiées séparément. ​ Si tu dois modifier ton voyage, il faudra annuler ta réservation actuelle et en créer une nouv

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Puis-je retirer les vols de ma réservation et voyager uniquement sur la partie terrestre ?

Oui, bien sûr, nous pouvons vous aider avec cela ! Si vous préférez organiser votre propre transport et rejoindre le voyage par vos propres moyens, nous pouvons mettre à jour votre réservation pour qu’elle corresponde à un voyage qui ne comprend pas les vols vers votre destination. Pour cela, nous c

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En quoi Exoticca fait-elle de la durabilité une priorité dans ses pratiques ?

La promotion du développement durable est essentielle pour Exoticca. Depuis la création d'un environnement de travail agréable jusqu'à la collaboration avec des compagnies aériennes qui s'efforcent de réduire leurs émissions et leurs déchets, nous promouvons des options de voyage respectueuses de l'

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Je suis intéressé à faire une co-promotion avec Exoticca.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. ​ Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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Combien de temps dure chaque niveau ?

En tant que titulaire d'un compte Exoticca, vous resterez au Niveau 1 aussi longtemps que vous serez abonné à notre newsletter. Le Niveau 2 dure 1 an à partir de votre dernière réservation avec Exoticca.

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Comment puis-je demander la suppression de mes données?

Veuillez soumettre votre demande avec notre formulaire en ligne.

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Puis-je voir les détails de mon hôtel sur l'Appli pour voyageurs ?

Oui, mais si les hôtels ne sont pas encore confirmés, une bannière bleue affichera la catégorie d'hôtel réservée et la liste des hôtels avec lesquels nous travaillons. ​ Une fois les hôtels confirmés, une case verte confirmée apparaîtra à côté de votre hôtel confirmé.

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Que se passe-t-il si la qualité de l'hôtel ne correspond pas à sa catégorie ou à son nombre d'étoiles ?

Notre équipe d'experts en voyages sélectionne soigneusement des hôtels qui répondent aux normes rigoureuses d'Exoticca. ​ Il n'est généralement pas possible de changer d'hébergement une fois qu'il a été confirmé, cependant, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pendant le voyage pour o

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Peut-on lire les commentaires des clients sur un itinéraire avant de réserver ?

Oui bien sûr ! Nos clients sont encouragés à publier leurs avis sur Trustpilot et d'autres plateformes afin que vous puissiez lire leurs avis sur leur expérience. ​ ​Lien vers la page d'avis de Trustpilot

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Quelle est la différence entre un voyage avec un guide et un voyage en autonomie ?

Nous vous proposons différents types d'itinéraires pour que vous puissiez choisir en fonction de vos préférences : ​Autoguidée : conçu spécialement pour ceux qui aiment voyager à leur guise, avec quelques activités guidées incluses. Semi-guidé : pour voyager en groupe, parfois avec un guide, parfois

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Quels types de polices d’assurance proposez-vous avec Ergo ?

Nous proposons actuellement deux assurances avec Ergo, le forfait de base (Seguro Básico) et le forfait Multi-Assistance (Ampliado). ​ Le forfait de base: Inclus gratuitement avec toutes nos réservations sur les marchés éligibles. Il couvre les bagages de base, les retards de voyage, l'assistance pe

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Comment faire une réservation de groupe ?

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures. ​

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