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Nous sommes une organisation commerciale / un office de tourisme et nous voudrions travailler avec Exoticca.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

Article de la base de connaissances

On m'a refusé l'entrée dans le pays.

Dans le cas exceptionnel où l'entrée vous est refusée par le contrôle des frontières/des passeports, il vous est conseillé de nous appeler afin que nous puissions étudier la meilleure façon de vous aider. ​ Vous pouvez également demander conseil et assistance aux autorités locales d’immigration et/o

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Où puis-je trouver des informations sur les initiatives en matière de responsabilité sociale d'Exoticca ?

Nous adhérons au Code mondial d’éthique du tourisme et nous nous efforçons de suivre les directives de la norme ISO 26000. ​ Employés : Nous n'employons pas d'enfants. Nous respectons les réglementations qui s'appliquent en matière d’heures supplémentaires. Nous menons régulièrement des enquêtes de

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

​Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Le nombre de voyageurs invités est-il limité ?

Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez inviter autant de voyageurs que vous le souhaitez lors de la réservation, ils doivent simplement vous avoir autorisé à ajouter leur adresse e-mail.

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Puis-je emmener mon animal de compagnie en voyage ?

Malheureusement, cela n'est actuellement pas possible en raison des restrictions locales en matière d'hébergement.

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J'ai un régime alimentaire spécial. Puis-je demander un repas adapté ?

Oui, des repas prenant en compte vos besoins peuvent être demandés au moment de la réservation. Ces repas sont soumis à disponibilité en fonction de la compagnie aérienne et de l'itinéraire, et nous sommes là pour vous aider à transmettre votre demande. Vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou,

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Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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Comment faire pour s'incrire ?

Pour s'inscrire, c'est simple et c'est gratuit ! Il vous suffit de créer un compte. Ensuite, dès que vous réserverez votre premier voyage, vous commencerez à bénéficier automatiquement des avantages du programme. ​Inscrivez-vous ici pour recevoir nos offres hebdomadaires, des promotions spéciales et

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Comment faire une réservation de groupe ?

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures. ​

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Mes dates de réservation ne correspondent pas à ma sélection. Que puis-je faire ?

Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables. ​

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Quelles sont les Conditions générales du programme Exoticca Go ?

Cliquez ici pour consulter les Conditions générales d'Exoticca Go.

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Quelles sont les responsabilités environnementales d’Exoticca ?

Nous sommes en route pour créer un avenir meilleur et plus durable ! ​ Chez Exoticca, nous prenons nos responsabilités environnementales au sérieux et nous nous engageons à : ​Réduire notre empreinte carbone : Nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental des déplacements en favorisant des

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J'ai besoin d'une assistance rapatriement.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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Mes bagages ne sont pas arrivés.

Si vos bagages ne sont pas arrivés, procédez comme suit : Contactez votre chauffeur pour l'informer de votre arrivée et lui signaler que vous devez faire une réclamation pour vos bagages. Le numéro de votre chauffeur est indiqué sur votre Résumé de voyage, dans la section Assistance pendant le voyag

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Je suis intéressé à proposer des circuits en tant que partenaire de voyage de destination local.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Comment trouver les informations sur l'assurance Ergo avant l'achat ?

Lors du processus de réservation, vous pourrez télécharger les garanties et conditions.

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Puis-je effectuer une réservation pour des voyageurs au départ de villes différentes ?

Oui, c'est possible ! Pour cela, les voyageurs doivent être répartis en groupes en fonction de leur ville de départ pour faire la réservation, car toutes les personnes d'une même réservation doivent partir de la même ville et bénéficier des mêmes services. La meilleure option est de créer des réserv

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