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Comment puis-je payer avec mon bon d'achat ou mon code de réduction ?

Pour payer votre voyage avec un bon d'achat ou un code de réduction, celui-ci doit être appliqué au moment de la réservation par l'un de nos experts en voyages. ​ Réservation avec un expert en voyages : vous pouvez demander à notre expert en voyagez d'appliquer le bon ou le code de réduction de votr

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Quelles sont les responsabilités environnementales d’Exoticca ?

Nous sommes en route pour créer un avenir meilleur et plus durable ! ​ Chez Exoticca, nous prenons nos responsabilités environnementales au sérieux et nous nous engageons à : ​Réduire notre empreinte carbone : Nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental des déplacements en favorisant des

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Comment parrainer un ami ?

Partagez le plaisir du voyage en invitant un ami à réserver avec Exoticca et gagnez un crédit voyage lors de sa première réservation. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte Exoticca. ​ Vous pouvez utiliser votre crédit voyage pour économiser sur votre prochaine escapade ! ​ Recevez un crédit vo

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Puis-je voir les détails de mon hôtel sur l'Appli pour voyageurs ?

Oui, mais si les hôtels ne sont pas encore confirmés, une bannière bleue affichera la catégorie d'hôtel réservée et la liste des hôtels avec lesquels nous travaillons. ​ Une fois les hôtels confirmés, une case verte confirmée apparaîtra à côté de votre hôtel confirmé.

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Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si vous avez fait un virement bancaire : Erreur dans les coordonnées bancaires : vérifiez que les coordonnées bancaires enregistrées pour le virement sont exactes. Solde insuffisant : vérifiez que le compte utilisé dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant requis pour le virement. Échec du

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Chaque voyageur peut-il payer sa part du voyage séparément ?

Si vous voyagez avec d'autres personnes avec lesquelles vous souhaitez partager les frais, demandez au voyageur principal de nous appeler pour en parler à l'un de nos experts en voyages.

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Pourquoi dois-je fournir les coordonnées du voyageur ?

Vous êtes invité à fournir les coordonnées des voyageurs pour plusieurs raisons importantes : ​Communication : si nous disposons de coordonnées précises, nous pouvons vous joindre en cas de modification de votre itinéraire, de retard de vol ou de toute autre mise à jour importante liée à votre voyag

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J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Je n'ai pas pu visiter l'une des attractions prévues dans l'itinéraire.

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu pendant votre voyage. Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas vous rendre à une attraction touristique majeure comme prévu, contactez notre prestataire local pour lui faire part de la situation. Il pourra vous suggérer des activ

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J'ai effectué des réservations en double. Que dois-je faire ?

Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables. ​

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J'ai des questions sur mon document Résumé de voyage.

Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables. ​

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Proposez-vous des chèques cadeaux ?

Non, nous ne proposons actuellement pas de chèques-cadeaux.

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Où puis-je trouver des informations sur les initiatives en matière de responsabilité sociale d'Exoticca ?

Nous adhérons au Code mondial d’éthique du tourisme et nous nous efforçons de suivre les directives de la norme ISO 26000. ​ Employés : Nous n'employons pas d'enfants. Nous respectons les réglementations qui s'appliquent en matière d’heures supplémentaires. Nous menons régulièrement des enquêtes de

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Comment payer par virement bancaire ?

C'est très simple ! ​ Il vous suffit de suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en quelques étapes simples. Allez dans la rubrique « Paiements » dans « Mes réservations ». Sélectionnez l'option Virement bancaire. Vous tro

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Que dois-je faire si l’embarquement m’a été refusé ?

Dans le cas exceptionnel où l'embarquement vous serait refusé, il vous est conseillé de nous appeler immédiatement afin que nous puissions voir comment vous aider au mieux. ​ Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos documents de voyage sont en ordre, et notamment que votre passeport es

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Quelles sont les modifications que les voyageurs invités peuvent apporter à la réservation ?

Les voyageurs invités peuvent : Voir les détails du voyage et télécharger l'itinéraire Vérifier les conditions à remplir pour pouvoir voyager (visas, vaccins, restrictions) Ajouter les informations de leur passeport ou leurs numéros de grands voyageurs Demander des repas ou des sièges spécifiques, d

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Qu'est-ce que le « temps de correspondance minimum » ?

Le temps de correspondance minimum est le temps le plus court dont vous avez besoin entre deux vols dans un aéroport. Les compagnies aériennes et les aéroports définissent ce temps pour s'assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour passer d'un vol à l'autre, et notamment passer les contr

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Puis-je changer d’hôtel ?

Notre équipe d'experts en voyages sélectionne soigneusement des hôtels qui répondent aux normes rigoureuses d'Exoticca. ​ Il n'est généralement pas possible de changer d'hébergement une fois qu'il a été confirmé, cependant, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pendant le voyage pour o

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J'ai raté une excursion/activité qui était prévue.

Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. ​ Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre équipe d'assistance p

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Je suis un influenceur intéressé à travailler avec Exoticca.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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