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Puis-je laisser un avis sur une visite spécifique ?

Oui. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

Article de la base de connaissances

Puis-je vérifier le statut de ma réservation et effectuer des paiements via l'Appli pour voyageurs ?

Oui, vous pouvez facilement voir l'état de votre voyage et effectuer un paiement si nécessaire via l'Appli pour voyageurs.

Article de la base de connaissances

La météo a entraîné l'annulation d'une partie de mon voyage

Dans le cas où le mauvais temps perturberait votre itinéraire de voyage, notre prestataire local fera tout son possible pour reprogrammer l'excursion annulée à un moment plus approprié, pour vous permettre de profiter de l'activité prévue. ​ Si nous ne parvenons pas à reprogrammer votre itinéraire,

Article de la base de connaissances

Puis-je choisir de ne pas participer à des activités prévues dans l'itinéraire ?

Oui, vous êtes libre de ne pas participer aux activités prévues. Si vous décidez de ne pas participer à une activité, merci d’en informer votre guide local afin d'éviter tout retard pour le reste du groupe. Si vous choisissez de ne pas participer à une activité, vous ne pourrez prétendre à aucun rem

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Pourquoi mon paiement par virement bancaire n'apparaît-il pas dans ma réservation ?

Référence ou description de paiement incorrecte : Assurez-vous que le numéro de référence fourni ou les détails de paiement sont inclus lors du lancement du transfert pour le faire correspondre à votre réservation. ​ Délai de traitement du virement bancaire : Comptez quelques jours ouvrés pour que l

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Combien d'argent dois-je emporter pour mon voyage ?

Pendant votre voyage, vous aurez besoin d'argent pour certains repas et frais d'entrée qui pourraient ne pas être inclus dans le prix de votre circuit. Cela inclut aussi les boissons, les excursions optionnelles (si elles n'ont pas été réservées à l'avance), les pourboires, les achats et autres dépe

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Puis-je emporter une poussette ?

Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. ​ Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,

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La compagnie aérienne m'a informé que mon vol avait été modifié.

Si votre compagnie aérienne vous a informé d'un changement de vol, appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.

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Mes dates de réservation ne correspondent pas à ma sélection. Que puis-je faire ?

Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables. ​

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Mon vol est retardé. Que dois-je faire ?

Appelez notre numéro d'assistance pendant le voyage pour parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment parrainer un ami ?

Partagez le plaisir du voyage en invitant un ami à réserver avec Exoticca et gagnez un crédit voyage lors de sa première réservation. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte Exoticca. ​ Vous pouvez utiliser votre crédit voyage pour économiser sur votre prochaine escapade ! ​ Recevez un crédit vo

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Où se trouve l'hôtel ?

Nous veillons à ce que nos hôtels soient idéalement situés, notamment en termes de distance par rapport aux centres-villes et aux excursions. Cependant, il est également important de noter que l'emplacement spécifique de l'hôtel peut différer en fonction de la catégorie de votre hôtel. ​ Une fois l'

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Y a-t-il des frais pour réserver par téléphone avec un professionnel expert en voyages ?

Absolument pas! En fait, vous pouvez nous appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7 et discuter avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment savoir si j'ai réussi à faire ma réservation ?

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez deux e-mails d'Exoticca : ​Confirmation de réservation: cet e-mail confirme votre réservation et comprend votre numéro de réservation et votre itinéraire de voyage. Confirmation de paiement: cet email confirme votre paiement.

Article de la base de connaissances

Nous sommes une organisation commerciale / un office de tourisme et nous voudrions travailler avec Exoticca.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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J'ai un problème avec mon hôtel.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre hôtel, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. ​ Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pendan

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J'aimerais parler à quelqu'un des relations avec les investisseurs.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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Ai-je besoin d'un visa pour voyager avec Exoticca ?

Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de votre nationalité et de votre destination. Certains pays exigent un visa pour entrer sur leur territoire, tandis que d'autres autorisent les voyages sans visa ou délivrent un visa à la frontière. Vérifiez les conditions d'obtention d'un visa po

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Comment faire pour acheter une excursion/activité supplémentaire ?

Comme vous êtes en voyage, veuillez contacter notre partenaire de voyage à votre destination, ils se feront un plaisir de vous aider. Ils confirmeront la disponibilité, et vous pourrez réserver directement avec eux. ​ Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assist

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Comment puis-je utiliser l'Appli pour les voyageurs avant de voyager ?

Avant de voyager, vous pouvez consulter des informations sur le statut de votre réservation, vos paiements, le convertisseur de devises, vos services, vos hôtels, vos vols, votre itinéraire et les détails de votre arrivée à destination.

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