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Je voyagerai avec plusieurs personnes sur la même réservation. Puis-je souscrire l'assurance Ergo pour une seule personne ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment. Lorsque vous souscrivez l'assurance Ergo, celle-ci doit couvrir toutes les personnes figurant sur la même réservation.

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Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si vous avez fait un virement bancaire : Erreur dans les coordonnées bancaires : vérifiez que les coordonnées bancaires enregistrées pour le virement sont exactes. Solde insuffisant : vérifiez que le compte utilisé dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant requis pour le virement. Échec du

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J'ai été arrêté ou détenu par les autorités locales.

Être arrêté ou détenu peut être une expérience pénible, et nous voulons garantir votre sécurité et votre bien-être. ​ Il est essentiel de prendre les mesures suivantes : ​ Contactez votre ambassade ou consulat : informez immédiatement l'ambassade ou le consulat de votre pays. Ils pourront vous aider

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Puis-je emporter une poussette ?

Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. ​ Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,

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J'aimerais parler à quelqu'un des relations avec les investisseurs.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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J'ai rencontré un problème lors de la finalisation de ma réservation. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre ! Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous appeler, un de nos experts en voyages sera ravi de vous aider.

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Je suis intéressé à faire une co-promotion avec Exoticca.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

​Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Que se passe-t-il si j'ai une urgence et que je dois rentrer chez moi ?

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage.

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Nous sommes une organisation commerciale / un office de tourisme et nous voudrions travailler avec Exoticca.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. ​ Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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Qu'est-ce qu'un visa ?

Un visa est une autorisation officielle permettant d'entrer, de séjourner ou de quitter un pays étranger pour une durée déterminée. De nombreux pays exigent un visa en plus d'un passeport en cours de validité. Les conditions d'obtention d'un visa varient en fonction de votre nationalité et de votre

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Comment payer par virement bancaire ?

C'est très simple ! ​ Il vous suffit de suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en quelques étapes simples. Allez dans la rubrique « Paiements » dans « Mes réservations ». Sélectionnez l'option Virement bancaire. Vous tro

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J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Quelles sont les Conditions générales du programme Exoticca Go ?

Cliquez ici pour consulter les Conditions générales d'Exoticca Go.

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Comment faire pour s'incrire ?

Pour s'inscrire, c'est simple et c'est gratuit ! Il vous suffit de créer un compte. Ensuite, dès que vous réserverez votre premier voyage, vous commencerez à bénéficier automatiquement des avantages du programme. ​Inscrivez-vous ici pour recevoir nos offres hebdomadaires, des promotions spéciales et

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Comment faire une réservation de groupe ?

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures. ​

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Pourquoi mon paiement par virement bancaire n'apparaît-il pas dans ma réservation ?

Référence ou description de paiement incorrecte : Assurez-vous que le numéro de référence fourni ou les détails de paiement sont inclus lors du lancement du transfert pour le faire correspondre à votre réservation. ​ Délai de traitement du virement bancaire : Comptez quelques jours ouvrés pour que l

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J'ai besoin d'une assistance rapatriement.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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