Est-ce que je peux annuler ou modifier une partie de ma réservation ?
mis à jour
Une fois ta réservation confirmée, tous les services sont réservés sous forme de forfait. Les prestations individuelles incluses dans ton voyage ne peuvent donc pas être annulées ou modifiées séparément.
Si tu dois modifier ton voyage, il faudra annuler ta réservation actuelle et en créer une nouvelle. Si tu souhaites réserver à nouveau le même voyage, garde en tête que cela dépendra des disponibilités en temps réel, qui deviennent très limitées à l'approche du départ. Sois rassuré(e), nos experts voyage feront toujours tout leur possible pour trouver la meilleure solution pour toi.
Les conditions d'annulation dépendent du moment où tu fais la demande, de la proximité de ta date de départ et de l'option d'annulation choisie lors de ta réservation.
L'option d'annulation ne peut être achetée que lors de la réservation initiale et ne peut plus être ajoutée une fois ta réservation confirmée.
Les plans peuvent changer de manière imprévue, nous te conseillons donc d'ajouter l'une de nos options d'annulation au moment de réserver pour plus de flexibilité si tu dois annuler ton voyage.
Réservations confirmées à partir du 17 août 2026
Flex Light : Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu recevras 80 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton portefeuille Exoticca.
Flex Optima : Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu recevras 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton portefeuille Exoticca.
Flex Total :
Si tu annules jusqu'à 30 jours avant le départ, tu recevras 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton portefeuille Exoticca.
Si tu annules entre 30 et 3 jours avant le départ, tu recevras 80 % sous forme de crédit voyage.
Réservations confirmées avant le 17 août 2026
Si tu as choisi Flex ou Flex+ lors de ta réservation, les conditions suivantes s'appliquent :
Flex
Plus de 30 jours avant le départ : Tu peux modifier ton forfait. Les frais Flex ne sont pas remboursables, et le solde restant sera émis sous forme de crédit pour ta nouvelle réservation.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont sujettes à des pénalités d'annulation. Comme la plupart des services sont entièrement confirmés à ce stade, les options sont très limitées, mais nous vérifierons les alternatives disponibles.
Flex+
Plus de 30 jours avant le départ : Offre une plus grande flexibilité, incluant le remboursement de ton solde après déduction des frais Flex+.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont sujettes à des pénalités d'annulation. Comme la plupart des services sont entièrement confirmés à ce stade, les options sont très limitées, mais nous explorerons toutes les alternatives disponibles.
Sans option d'annulation ou en dehors de la période couverte
Les conditions d'annulation standard et les pénalités applicables s'appliqueront. Les coûts dépendent de la proximité de ta date de départ et augmentent généralement à mesure que le départ approche.
Remarques importantes
Crédit voyage : N'expire pas et peut être utilisé pour ta nouvelle réservation ou pour n'importe quel voyage futur.
Tarification dynamique : Ta nouvelle réservation sera soumise aux disponibilités et tarifs en temps réel, qui peuvent différer de ta réservation initiale.
Promotions : Les réductions ou offres promotionnelles appliquées à ta réservation initiale peuvent ne pas être disponibles ni transférables sur ta nouvelle réservation.
Pour consulter les options spécifiques disponibles pour ta réservation, contacte-nous via notre formulaire en ligne, et l'un de nos experts voyage se fera un plaisir de t'aider.