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Artículo de la base de conocimientos

¿Cuál es la política de Exoticca sobre el bienestar animal?

En Exoticca creemos en la importancia de respetar y proteger el bienestar de todos los animales que encontramos durante nuestros tours. Estamos comprometidos con promover experiencias de viaje éticas que reflejen nuestros valores de compasión, conservación y respeto por todos los seres vivos. ​ Foto

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¿Cómo puedo recibir ofertas semanales?

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¿Puedo compartir la información de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva?

¡Por supuesto! Si eres el Titular de la cuenta, tienes la flexibilidad de compartir toda la información y las actualizaciones de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva. ​ Esto garantiza que todos estén informados y actualizados sobre los detalles del viaje.

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Si reservo un viaje desde la cuenta de un amigo, ¿seguiré acumulando crédito en Exoticca GO?

Todos los beneficios de Exoticca GO están vinculados a tu cuenta, no al viajero individual.

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¿Qué descuentos puedo conseguir?

Si esta es tu primera reserva con Exoticca, accedes al Nivel 1 y a nuestras exclusivas Ofertas Imbatibles. ​ Al llegar al Nivel 2, obtienes un 5 % de descuento en cada viaje que reserves, hasta un máximo de 1.000 € por reserva. ​ Por tiempo limitado: convierte el 10% de tu reserva en crédito para fu

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¿Dónde puedo encontrar un desglose del precio de mi reserva?

Consulta la sección Desglose de cotización de tu Resumen de viaje para obtener más detalles.

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¿Puedo cancelar o modificar solo una parte de mi reserva?

Una vez confirmada tu reserva, todos los servicios se gestionan en paquete, por lo que no se pueden cancelar ni modificar componentes individuales por separado. ​ Si necesitas cambiar tus planes de viaje, tendrás que cancelar tu reserva actual y crear una nueva. Si quieres volver a reservar el mismo

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¿Puedo eliminar los vuelos de mi reserva y viajar solo con la parte terrestre?

¡Sí, por supuesto que podemos ayudarle con eso! Si prefiere organizar su propio transporte y unirse a nosotros únicamente para la parte terrestre de su viaje, podemos actualizar su reserva para convertirla en un paquete sin vuelos. ​ Para ello, crearemos una nueva reserva que incluya únicamente el v

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¿Cómo prioriza Exoticca la sostenibilidad en sus prácticas?

Promover la sostenibilidad es fundamental para Exoticca. Desde crear un excelente lugar de trabajo hasta trabajar con aerolíneas que se centran en reducir sus emisiones y residuos. Promovemos opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente, como transporte y alojamiento compartidos energéticamen

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Estoy interesado en hacer una co-promoción con Exoticca.

Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario en línea.

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¿A dónde va mi Crédito de Viaje una vez que lo he recibido?

A tu Exoticca Wallet. ​ Para ver el crédito disponible, inicia sesión en tu cuenta Exoticca y ve al apartado Exoticca Wallet.

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¿Cuánto tiempo dura mi estatus?

Cómo titular de una cuenta, mantendrás el estatus del Nivel 1 mientras estés suscrito a nuestra newsletter. ​ El estatus del Nivel 2 dura 1 año desde tu última reserva con Exoticca.

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¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.

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¿Puedo ver los detalles de mi hotel en la App para Viajeros?

Sí, pero si los hoteles aún no están confirmados, verás un banner azul que muestra la categoría de hotel reservada y la lista de hoteles con los que operamos. ​ Una vez que los hoteles hayan sido confirmados, aparecerá un cuadro verde junto a tu hotel confirmado.

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¿Qué pasa si la calidad del hotel no corresponde con su categoría o número de estrellas?

Nuestro equipo de Expertos en viajes selecciona cuidadosamente una variedad de hoteles que cumplen con los exigentes estándares de Exoticca. ​ Generalmente no es posible cambiar el alojamiento una vez confirmado, sin embargo, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia en viaje para obt

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¿Puedo leer comentarios sobre los viajes antes de reservar?

¡Claro! Animamos a nuestros viajeros a publicar sus opiniones en Trustpilot y otras plataformas para que tengas la oportunidad de leer sobre sus experiencias. ​ ​Enlace a la página de revisión de Trustpilot

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¿Cuál es la diferencia entre un viaje guiado y un viaje autoguiado?

Ofrecemos diferentes tipos de viajes para que elijas según tu preferencia: ​Auto-guiado: Diseñado especialmente para aquellos que aman viajar a su manera. Cuenta con algunas actividades guiadas incluidas. Semi-guiado: Para viajar en un solo grupo, a veces con guía y a veces de forma independiente. T

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¿Qué tipos de pólizas de seguros ofrecen a través de Ergo?

Actualmente, ofrecemos dos pólizas a través de Ergo, el paquete Básico (Seguro Básico) y el paquete Multi-Asistencia (Ampliado). ​ El paquete Básico: Se incluye sin cargo en todas nuestras reservas de mercados elegibles, cubre equipaje básico, retrasos en el viaje, asistencia personal y médica. ​ El

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¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si quieres hacer una reserva para 10 personas o más, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas. ​

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