Busca entre más de 300 preguntas frecuentes para resolver cualquier duda que tengas.
¿No encuentras lo que buscas?
Haz una pregunta
Oficial
Aceptado
Sin respuesta
Filtros avanzados
¡Claro! Para compartir tus comentarios, rellena nuestro formulario online.
Artículo de la base de conocimientos
•
Reclamaciones y quejas
Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.
Solicitudes de protección de datos
Aquí hay algunas precauciones que puedes tomar: Asegúrate de que la página web donde haces la reserva sea legítima y segura. A veces, los estafadores usan técnicas sofisticadas para engañar. (pistas: no hay términos y condiciones, no tiene dirección comercial, no tiene certificado de seguridad SSL,
Confianza y seguridad
Para cancelar la suscripción a nuestras newsletters, inicia sesión en tu cuenta y selecciona "Mis suscripciones".
Hacer una reserva
Desafortunadamente, esto no es posible actualmente debido a restricciones de alojamiento locales.
Sí, puedes hacer una reserva online o con la ayuda de nuestros Expertos en viajes. Reserva en 5 sencillos pasos: Utiliza la barra de búsqueda y dinos desde dónde sales, a dónde te gustaría viajar y en qué fechas. Seleccione las fechas de viaje en el calendario que también muestra los precios. Elig
App del Viajero
Utiliza una de las siguientes opciones de búsqueda para ayudarte a encontrar tu viaje perfecto: En la parte superior izquierda verás tres filtros desplegables. Destinos: selecciona una región a la que te interese viajar. Estilo de viaje: puedes filtrar por temporada, interés, Family Collection o p
La App para Viajeros está disponible en inglés, español, francés y alemán y, de manera predeterminada, se activará en el mismo idioma que el que esté configurado en tu teléfono. Si tu teléfono está configurado en un idioma que aún no está disponible, el idioma de la aplicación será automáticamente e
Algunos viajes pueden ser más exigentes físicamente que otros. Nuestros viajes se diseñan en una gran variedad de estilos, desde exploraciones culturales tranquilas hasta aventuras más activas. ¡Tenemos para todos los gustos! Cada viaje está categorizado con una Calificación Física que indica el
Tipos de viaje
Puedes enviar una solicitud en cuanto hayas reservado un viaje que cumpla con los requisitos de la Garantía del Mejor Precio, hasta las 23:59 hora local, tres días antes de tu salida. Solo tienes que completar nuestro formulario online y nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un m
Sí, puedes llevar un cochecito de bebé cuando viajes. La mayoría de las aerolíneas te permiten facturar estos artículos en la puerta de embarque y te los devolverán al llegar a tu destino. Como las políticas de las aerolíneas difieren, te recomendamos que consultes la web de la aerolínea o que hab
Necesidades especiales
Sí. Todos nuestros paquetes ya incluyen vuelos internacionales de ida y vuelta en clase económica. ¿Aún no has reservado? Al hacer tu reserva, puedes elegir tu preferencia de: Clase de vuelo (Premium Economy, Business o First) Horarios de vuelo Número de escalas o vuelos directos Preferencia de eq
En Exoticca creemos en la importancia de respetar y proteger el bienestar de todos los animales que encontramos durante nuestros tours. Estamos comprometidos con promover experiencias de viaje éticas que reflejen nuestros valores de compasión, conservación y respeto por todos los seres vivos. Foto
Política de bienestar animal
Puedes reclamar a través de nuestro formulario online.
Todos los beneficios de Exoticca GO están vinculados a tu cuenta, no al viajero individual.
Exoticca GO
Si tienes un viaje específico en mente, puedes utilizar la barra de búsqueda en la parte superior central de nuestra web. Indica ciudad de salida El destino que desea La fecha en la que desea viajar. Haz clic en la lupa o pulsa enter y te mostraremos las opciones disponibles.
¡Por supuesto! Si eres el Titular de la cuenta, tienes la flexibilidad de compartir toda la información y las actualizaciones de la reserva con todos los viajeros incluidos en la reserva. Esto garantiza que todos estén informados y actualizados sobre los detalles del viaje.
Política de privacidad
Comunícate de inmediato con nuestro equipo de asistencia durante el viaje, las 24 horas, los 7 días de la semana.
Asistencia en viaje
En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. También puedes buscar orientación y asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. Ten en cuent
En Exoticca queremos que todos vean mundo de la manera más cómoda y agradable, y estamos encantados de tener Viajeros LGBTQIA+ como parte de nuestra comunidad. Cuando planifiques tu viaje, es importante conocer las leyes y costumbres locales de los lugares que visitarás. Algunos países tienen leye
