Combien dois-je payer si je modifie ou annule ma réservation ?
mis à jour
Le coût de la modification ou de l'annulation de ta réservation dépend du délai restant avant ton départ et de la couverture d'annulation que tu as choisie au moment de réserver.
Si tu dois modifier tes projets de voyage, ta réservation actuelle devra peut-être être annulée et une nouvelle réservation effectuée.
La couverture d'annulation peut uniquement être souscrite pendant le processus de réservation et ne peut plus être ajoutée une fois ta réservation confirmée.
Réservations confirmées à partir du 17 août 2026
Flex Light : Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 80 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Flex Optima : Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Flex Total :
Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Si tu annules entre 30 et 3 jours avant le départ, tu recevras 80 % sous forme de crédit voyage.
Réservations confirmées avant le 17 août 2026
Si tu as choisi Flex ou Flex+ lors de ta réservation, les conditions suivantes s'appliquent :
Flex :
Plus de 30 jours avant le départ : Tu peux modifier ton forfait. Les frais Flex ne sont pas remboursables et le solde restant sera crédité pour ta nouvelle réservation.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises aux pénalités d'annulation applicables. À ce stade, la plupart des services sont déjà confirmés, les possibilités sont donc très limitées, mais nous vérifierons les alternatives disponibles.
Flex+ :
Plus de 30 jours avant le départ : Offre davantage de flexibilité, notamment le remboursement de ton solde après déduction des frais Flex+.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises aux pénalités d'annulation applicables. À ce stade, la plupart des services sont déjà confirmés, les possibilités sont donc très limitées, mais nous étudierons les alternatives disponibles.
Sans couverture d'annulation
Les conditions d'annulation standard et les pénalités applicables s'appliqueront. Les frais d'annulation dépendent du délai restant avant ton départ et sont généralement plus élevés à mesure que la date de départ approche.
Points importants
Crédit voyage : Le crédit voyage n'expire pas et peut être utilisé pour ta nouvelle réservation ou pour toute réservation future.
Tarification dynamique : Si tu choisis d'effectuer une nouvelle réservation, celle-ci sera soumise aux disponibilités et aux tarifs en vigueur, qui peuvent être différents de ceux de ta réservation initiale.
Pour connaître tous les détails concernant les frais et les couvertures d'annulation, consulte nos Conditions Générales.