Quelle est la couverture d'annulation applicable à ma réservation ?
mis à jour
La couverture d'annulation disponible pour ton voyage dépend de la date à laquelle ta réservation a été confirmée.
La couverture d'annulation peut uniquement être souscrite pendant le processus de réservation et ne peut plus être ajoutée une fois ta réservation confirmée.
Réservations confirmées à partir du 17 août 2026
Tu peux choisir parmi trois options de couverture d'annulation :
Flex Light : Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 80 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Flex Optima : Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Flex Total :
Annule ton voyage pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours avant le départ et reçois 100 % de la valeur de ta réservation sous forme de crédit voyage dans ton Wallet Exoticca.
Si tu annules entre 30 et 3 jours avant le départ, tu recevras 80 % sous forme de crédit voyage.
Réservations confirmées avant le 17 août 2026
Si tu as choisi Flex ou Flex+ lors de ta réservation, les conditions suivantes s'appliquent :
Flex :
Plus de 30 jours avant le départ : Tu peux modifier ton forfait. Les frais Flex ne sont pas remboursables et le solde restant sera crédité pour ta nouvelle réservation.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises aux pénalités d'annulation applicables. À ce stade, la plupart des services sont déjà confirmés, les possibilités sont donc très limitées, mais nous vérifierons les alternatives disponibles.
Flex+ :
Plus de 30 jours avant le départ : Offre davantage de flexibilité, notamment le remboursement de ton solde après déduction des frais Flex+.
Moins de 30 jours avant le départ : Les modifications sont soumises aux pénalités d'annulation applicables. À ce stade, la plupart des services sont déjà confirmés, les possibilités sont donc très limitées, mais nous étudierons les alternatives disponibles.
Sans couverture d'annulation
Les conditions d'annulation standard et les pénalités applicables s'appliqueront. Les frais d'annulation dépendent du délai restant avant ton départ et sont généralement plus élevés à mesure que la date de départ approche.
Points importants
Crédit voyage : Le crédit voyage n'expire pas et peut être utilisé pour toute réservation actuelle ou future.
Pour connaître tous les détails concernant nos couvertures d'annulation, y compris les conditions applicables, consulte nos Conditions Générales.
Pour connaître les options disponibles pour ta réservation, contacte-nous via notre Formulaire en ligne. L'un de nos Experts en Voyages se fera un plaisir de t'aider.