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Ton Centre d’Aide Personnalisé

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Claims & complaints

Claims & complaints

Frequently Asked Questions

(3)
E
Comment puis-je vérifier lle statut de ma réclamation ?

Soyez assuré que notre équipe travaille à traiter votre réclamation le plus rapidement possible. Merci de ne pas soumettre une autre réclamation pour la même raison, car cela créerait des retards supplémentaires.

Article de la base de connaissances

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Réclamations et plaintes

E
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à une réclamation ?

Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Toutefois, les délais de résolution peuvent être plus longs en fonction des détails de chaque cas. ​ Soyez assuré que notre équipe travaille à traiter votre réclamation le plus rapidement possible. Merci de n

Article de la base de connaissances

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Réclamations et plaintes

E
Que dois-je faire si ma valise a été endommagée pendant le transport ?

Il est conseillé de contacter directement la compagnie aérienne et de soumettre une réclamation. ​ Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’assurance voyage et vérifier s’il offre une couverture.

Article de la base de connaissances

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Réclamations et plaintes