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Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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Nous sommes une organisation commerciale / un office de tourisme et nous voudrions travailler avec Exoticca.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Les voyageurs invités pourront-ils voir toutes mes réservations ?

Non. Ils ne pourront voir que les réservations auxquelles ils ont été invités. Un voyageur invité n'a accès qu'aux détails de son voyage.

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Quand mon crédit voyage Exoticca arrive-t-il à expiration ?

Les crédits voyage Exoticca n'ont pas de date d'expiration. Ces crédits voyage sont conçus pour offrir de la flexibilité à nos voyageurs. ​ Il s'agit de bons d'achat virtuels qui peuvent être échangés contre n'importe quel voyage répertorié sur notre site internet au moment qui convient le mieux au

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Comment appliquer des filtres à ma recherche ?

Utilisez l'une des options de recherche suivantes pour vous aider à trouver votre voyage idéal : ​ En haut à gauche, vous trouverez trois filtres déroulants. Destinations : Sélectionnez une région dans laquelle vous souhaitez voyager. Style de voyage : Vous pouvez filtrer par saison, intérêt, groupe

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Que dois-je faire si ma valise a été endommagée pendant le transport ?

Il est conseillé de contacter directement la compagnie aérienne et de soumettre une réclamation. ​ Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’assurance voyage et vérifier s’il offre une couverture.

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Exoticca Go, c'est quoi ?

Exoticca GO est notre programme de fidélité conçu pour t’aider à réaliser ta liste de voyages de rêve. Pas de barrières, pas de limites – juste des opportunités infinies ! ​ ​

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Mon nom a changé sur mon passeport, que dois-je faire ?

Pour éviter tout problème ou perturbation de vos projets de voyage, il est conseillé d'avoir un passeport valide au moins six mois. ​ Si vous devez renouveler ou obtenir un nouveau passeport aux États-Unis, vous devez le faire au moins 6 mois à l'avance pour vous assurer de recevoir votre passeport

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Comment puis-je me désabonner de vos newsletters ?

Pour vous désabonner de nos newsletters, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes abonnements ».

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Combien de temps dure chaque niveau ?

En tant que titulaire d'un compte Exoticca, vous resterez au Niveau 1 aussi longtemps que vous serez abonné à notre newsletter. Le Niveau 2 dure 1 an à partir de votre dernière réservation avec Exoticca.

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Êtes-vous enregistrés auprès du TICO ?

Le TICO (Travel Industry Council of Ontario) est un organisme de réglementation provincial qui supervise les entreprises de voyage opérant physiquement sur un lieu accueillant du public en Ontario. Exoticca est une agence de voyages en ligne internationale qui ne dispose pas d'un bureau physique en

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J'aimerais donner mon avis et/ou mes suggestions.

Si vous souhaitez partager vos commentaires et/ou suggestions, vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?

Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Qu'est-ce que mon compte ?

Lorsque vous réservez avec Exoticca, notre système crée automatiquement un compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie. ​ Vous disposez de deux options pratiques pour accéder à votre compte : Si vous utilisez un appareil mobile, téléchargez l'Appli Exoticca pour voyageurs, saisissez v

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Où va mon crédit voyage une fois que je l’ai reçu ?

Votre crédit voyage est enregistré dans votre Exoticca Wallet. ​ Pour consulter le crédit disponible, connectez-vous à votre compte Exoticca, puis accédez à votre Exoticca Wallet.

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J'ai une réclamation à faire en lien avec l'assurance voyage.

Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Comment puis-je demander la suppression de mes données?

Veuillez soumettre votre demande avec notre formulaire en ligne.

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Peut-on lire les commentaires des clients sur un itinéraire avant de réserver ?

Oui bien sûr ! Nos clients sont encouragés à publier leurs avis sur Trustpilot et d'autres plateformes afin que vous puissiez lire leurs avis sur leur expérience. ​ ​Lien vers la page d'avis de Trustpilot

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Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Exoticca ?

Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. ​Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.

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