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Je suis intéressé à faire une co-promotion avec Exoticca.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

Article de la base de connaissances

Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Exoticca ?

Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. ​Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.

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Je suis intéressé à proposer des circuits en tant que partenaire de voyage de destination local.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Peut-on lire les commentaires des clients sur un itinéraire avant de réserver ?

Oui bien sûr ! Nos clients sont encouragés à publier leurs avis sur Trustpilot et d'autres plateformes afin que vous puissiez lire leurs avis sur leur expérience. ​ ​Lien vers la page d'avis de Trustpilot

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Que se passe-t-il si j'ai une urgence et que je dois rentrer chez moi ?

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage.

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Qu'est-ce qu'un passeport et est-il nécessaire pour mon voyage ?

Un passeport est un document officiel délivré par le gouvernement qui sert de preuve de votre identité et de votre nationalité. Il comprend généralement des informations personnelles essentielles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photographie et votre lieu de naissance. ​ Les pas

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Que faire si j’ai trouvé une meilleure offre ?

Commence par faire une capture d’écran de l’offre et copier l’URL. ​ Assure-toi qu’elle montre clairement que tous les détails correspondent à ta réservation Exoticca : Même mois de voyage (hors dates de haute saison et jours fériés nationaux) Même nombre de jours de voyage Même destination Mêmes pr

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Les voyageurs invités pourront-ils voir et utiliser mon Exoticca Wallet ?

Non, votre Exoticca Wallet est privé. Les voyageurs invités ne le verront pas, ne pourront pas l’utiliser et ne pourront réaliser aucun paiement avec votre Exoticca Wallet.

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Mes bagages ne sont pas arrivés.

Si vos bagages ne sont pas arrivés, procédez comme suit : Contactez votre chauffeur pour l'informer de votre arrivée et lui signaler que vous devez faire une réclamation pour vos bagages. Le numéro de votre chauffeur est indiqué sur votre Résumé de voyage, dans la section Assistance pendant le voyag

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Où puis-je trouver les directives de marque d'Exoticca ?

​​Cliquez ici pour télécharger nos directives de marque.

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Où se trouve l'hôtel ?

Nous veillons à ce que nos hôtels soient idéalement situés, notamment en termes de distance par rapport aux centres-villes et aux excursions. Cependant, il est également important de noter que l'emplacement spécifique de l'hôtel peut différer en fonction de la catégorie de votre hôtel. ​ Une fois l'

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J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à mon compte.

Pas de soucis ! Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour accéder à mon compte, suivez ces étapes : Allez sur le site internet d'Exoticca. Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Suivez s

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Les voyageurs invités pourront-ils voir toutes mes réservations ?

Non. Ils ne pourront voir que les réservations auxquelles ils ont été invités. Un voyageur invité n'a accès qu'aux détails de son voyage.

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Qu'est-ce qu'un voyageur invité ?

Un voyageur invité est une personne incluse dans une réservation mais qui n'a pas effectué la réservation. Le titulaire du compte (c’est-à-dire la personne qui a réservé le voyage) peut l’ajouter à la réservation en saisissant son adresse e-mail. ​ Une fois ajouté, le voyageur invité peut se connect

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J'ai besoin d'une assistance rapatriement.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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Puis-je rejoindre un itinéraire qui a déjà commencé ou le quitter plus tôt ?

Oui, vous êtes libre de ne pas participer aux activités prévues. Si vous décidez de ne pas participer à une activité, merci d’en informer votre guide local afin d'éviter tout retard pour le reste du groupe. Si vous choisissez de ne pas participer à une activité, vous ne pourrez prétendre à aucun rem

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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J'ai un régime alimentaire spécial. Puis-je demander un repas adapté ?

Oui, des repas prenant en compte vos besoins peuvent être demandés au moment de la réservation. Ces repas sont soumis à disponibilité en fonction de la compagnie aérienne et de l'itinéraire, et nous sommes là pour vous aider à transmettre votre demande. Vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou,

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Si je réserve uniquement la partie terrestre du voyage, comment puis-je organiser mon transport à l'arrivée ?

Ce n’est pas possible actuellement. Vous devrez organiser votre propre transport de l'aéroport à l'hôtel.

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Puis-je partager les informations de la réservation avec tous les voyageurs inclus dans la réservation ?

Bien sûr ! Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez la possibilité de partager toutes les informations de la réservation et les mises à jour avec tous les voyageurs inclus dans la réservation. ​ Cela permet de garantir que tout le monde est informé et à jour sur les détails du voyage.

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