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Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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Comment puis-je demander la suppression de mes données?

Veuillez soumettre votre demande avec notre formulaire en ligne.

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Conseils pour éviter les escroqueries

Voici quelques précautions à prendre : Vérifiez que la page Internet à partir de laquelle vous effectuez la réservation est officielle et sécurisée. Les escrocs utilisent parfois des techniques sophistiquées (Indices que vous n’êtes pas sur une page officielle : pas de conditions générales de vente,

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Comment puis-je me désabonner de vos newsletters ?

Pour vous désabonner de nos newsletters, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes abonnements ».

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Puis-je emmener mon animal de compagnie en voyage ?

Malheureusement, cela n'est actuellement pas possible en raison des restrictions locales en matière d'hébergement.

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Puis-je réserver un voyage via l'Appli pour voyageurs ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou avec l'aide de l'un de nos experts en voyages. ​ Réservez en 5 étapes faciles : Utilisez la barre de recherche et dites-nous d'où vous partez, où vous souhaitez voyager et à quelle date vous souhaitez voyager. Sélectionnez les dates de voyage da

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Comment appliquer des filtres à ma recherche ?

Utilisez l'une des options de recherche suivantes pour vous aider à trouver votre voyage idéal : ​ En haut à gauche, vous trouverez trois filtres déroulants. Destinations : Sélectionnez une région dans laquelle vous souhaitez voyager. Style de voyage : Vous pouvez filtrer par saison, intérêt, groupe

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Comment configurer la langue ?

L'application Exoticca est disponible en anglais, espagnol, français et allemand et sera par défaut dans la même langue que celle définie sur votre téléphone. Si votre téléphone est configuré dans une langue qui n'est pas encore disponible, la langue de l'application sera automatiquement l'anglais.

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Les voyages nécessitent-ils un effort physique exigeant ?

Certains voyages peuvent être plus exigeants physiquement que d’autres. ​ Nos voyages se déclinent dans une grande variété de styles, allant des explorations culturelles tranquilles à des aventures plus actives. Il y en a pour tous les goûts ! ​ Chaque voyage est classé en fonction de son niveau d'e

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Quand puis-je faire la demande ?

Tu peux envoyer une demande dès que tu as réservé un voyage qui est éligible à la Garantie du Meilleur Prix, et ce jusqu’à 23h59 (heure locale) trois jours avant ton départ. ​ Il te suffit de remplir notre formulaire en ligne et notre équipe examinera ta demande et te répondra sous 24 heures.

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Puis-je emporter une poussette ?

Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. ​ Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,

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Vos forfaits incluent-ils les billets d’avion internationaux ?

Oui. Chaque forfait comprend des vols internationaux aller-retour en classe économique. Vous n'avez pas encore réservé ? Lors de la réservation, vous pouvez choisir les options que vous préférez : Classe de vol (Premium Economy, Business ou Première classe) Durée du vol Nombre d'escales ou vols dire

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J'ai une réclamation à faire en lien avec l'assurance voyage.

Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Si je réserve un nouveau voyage avec le compte d'un·e ami·e, est-ce que je peux bénéficier des avantages d'Exoticca Go ?

Tous les avantages d'Exoticca Go sont liés à votre compte, pas à votre identité de voyageur.

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Comment rechercher un itinéraire ?

Si vous avez une destination spécifique en tête, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut au centre de la page. ​ Indiquez votre ville de départ la destination où vous souhaitez partir La date à laquelle vous souhaitez voyager ​ Cliquez sur la loupe ou appuyez sur Entrée et nous vous montr

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Puis-je partager les informations de la réservation avec tous les voyageurs inclus dans la réservation ?

Bien sûr ! Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez la possibilité de partager toutes les informations de la réservation et les mises à jour avec tous les voyageurs inclus dans la réservation. ​ Cela permet de garantir que tout le monde est informé et à jour sur les détails du voyage.

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J'ai besoin d'une assistance rapatriement.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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On m'a refusé l'entrée dans le pays.

Dans le cas exceptionnel où l'entrée vous est refusée par le contrôle des frontières/des passeports, il vous est conseillé de nous appeler afin que nous puissions étudier la meilleure façon de vous aider. ​ Vous pouvez également demander conseil et assistance aux autorités locales d’immigration et/o

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Qu'est-ce qu'une réservation de groupe ?

Toute réservation avec 10 personnes ou plus est considérée comme une réservation de groupe. ​ Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, remplissez le formulaire en ligne. ​ Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures.

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Êtes-vous enregistrés auprès du TICO ?

Le TICO (Travel Industry Council of Ontario) est un organisme de réglementation provincial qui supervise les entreprises de voyage opérant physiquement sur un lieu accueillant du public en Ontario. Exoticca est une agence de voyages en ligne internationale qui ne dispose pas d'un bureau physique en

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