Parcours plus de 300 FAQ pour trouver une réponse à tes questions.
Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Poser une question
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Partagez le plaisir du voyage en invitant un ami à réserver avec Exoticca et gagnez un crédit voyage lors de sa première réservation. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte Exoticca. Vous pouvez utiliser votre crédit voyage pour économiser sur votre prochaine escapade ! Recevez un crédit vo
Article de la base de connaissances
•
Programme parrainage
Le TICO (Travel Industry Council of Ontario) est un organisme de réglementation provincial qui supervise les entreprises de voyage opérant physiquement sur un lieu accueillant du public en Ontario. Exoticca est une agence de voyages en ligne internationale qui ne dispose pas d'un bureau physique en
Oui, vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant à bord du vol. Utilisez le formulaire en ligne pour nous communiquer les informations de votre fauteuil roulant : Hauteur, largeur, longueur Type d'alimentation de la batterie, comme une batterie sèche (WCBD), une batterie humide (WCBW) ou si
Besoins spéciaux
Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.
Relations avec les investisseurs
Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.
Assistance en voyage
Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez appeler et parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre Formulaire de contact. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
Effectuer une réservation
Être arrêté ou détenu peut être une expérience pénible, et nous voulons garantir votre sécurité et votre bien-être. Il est essentiel de prendre les mesures suivantes : Contactez votre ambassade ou consulat : informez immédiatement l'ambassade ou le consulat de votre pays. Ils pourront vous aider
Santé, sécurité et sûreté
Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.
Partenariat
Dans la plupart des endroits, vous pourrez recharger vos appareils électroniques à l'hôtel. Nous vous recommandons d'apporter avec vous un adaptateur de voyage et une batterie d'appareil photo supplémentaire. Pour plus de détails sur un pays en particulier, cliquez ici.
Préparation du voyage
Oui, vous pouvez obtenir des avantages quel que soit le voyage que vous réservez. Il n'y a pas de restrictions sur les dates ou de limitations à certains de nos itinéraires.
Exoticca GO
Un visa est une autorisation officielle permettant d'entrer, de séjourner ou de quitter un pays étranger pour une durée déterminée. De nombreux pays exigent un visa en plus d'un passeport en cours de validité. Les conditions d'obtention d'un visa varient en fonction de votre nationalité et de votre
Documents de voyage
Exoticca est fière d'être associée à diverses affiliations et certifications dans le domaine du voyage, ce qui témoigne de notre engagement en faveur de la qualité et du professionnalisme dans l'industrie du voyage. Voici quelques-unes des principales affiliations et certifications que nous déteno
Adhésion et certification dans le domaine du voyage
Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez inviter autant de voyageurs que vous le souhaitez lors de la réservation, ils doivent simplement vous avoir autorisé à ajouter leur adresse e-mail.
Mon compte
Si vos bagages ne sont pas arrivés, procédez comme suit : Contactez votre chauffeur pour l'informer de votre arrivée et lui signaler que vous devez faire une réclamation pour vos bagages. Le numéro de votre chauffeur est indiqué sur votre Résumé de voyage, dans la section Assistance pendant le voyag
Vols
Toute personne âgée de plus de 18 ans peut réserver une expérience Exoticca extraordinaire ! Il n'y a aucune restriction quant à l'âge maximum. Cependant, nous vous encourageons à lire l'itinéraire du voyage et à décider s'il convient à votre âge, votre condition physique et vos centres d'intérêt.
Chez Exoticca, on s’engage à t’offrir un rapport qualité-prix exceptionnel. Nos experts ont créé SmartFare, un moteur puissant qui travaille en coulisses pour trouver et combiner les tarifs les plus bas pour tes vols. C’est comme ça qu’on peut t’offrir le meilleur prix pour ton voyage… et te le gara
Oui, vous êtes libre de ne pas participer aux activités prévues. Si vous décidez de ne pas participer à une activité, merci d’en informer votre guide local afin d'éviter tout retard pour le reste du groupe. Si vous choisissez de ne pas participer à une activité, vous ne pourrez prétendre à aucun rem
Oui, le prix affiché comprend les taxes et la TVA. Attention cependant, certains voyages peuvent nécessiter le paiement de pourboires à effectuer sur place. Vous trouverez ces informations dans le Résumé de voyage.
Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures.
Groupes
