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Oui, bien sûr ! Bien que vos vols soient sécurisés dans le cadre de votre forfait confirmé, nous pouvons tout à fait examiner des options alternatives pour vous. Les arrangements initiaux de votre voyage resteront exactement tels quels pendant que nous recherchons les vols que vous préférez. Étant
Article de la base de connaissances
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Modifications, annulations et changements
Oui, bien sûr, nous pouvons vous aider avec cela ! Si vous préférez organiser votre propre transport et rejoindre le voyage par vos propres moyens, nous pouvons mettre à jour votre réservation pour qu’elle corresponde à un voyage qui ne comprend pas les vols vers votre destination. Pour cela, nous c
Une fois votre réservation confirmée, les billets d’avion sont émis conformément aux politiques spécifiques de la compagnie aérienne. Bien que nous soyons là pour vous accompagner dans votre demande, veuillez prendre en compte les éléments suivants : Examen de la demande : La possibilité de modifi
Il existe deux options pour améliorer votre expérience de vol : Avant de faire une réservation : contactez nos experts en voyages avant de finaliser votre réservation. Ils vous aideront à obtenir un devis de surclassement de vol et à réserver votre voyage avec des billets d’avion surclassés. Après
Une fois la réservation confirmée, la catégorie d’hôtel est attribuée en fonction du forfait choisi et des disponibilités. Il n’est donc pas toujours possible de la modifier. Si vous envisagez de surclasser votre hôtel, nous vous recommandons d’en faire la demande le plus tôt possible. Plus la dat
Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
Mon compte
Bien sûr ! Pour ajouter des activités supplémentaires à votre voyage, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Exoticca. Accédez à la section « Mes réservations ». Recherchez l'option « Activités supplémentaires ». Vous devrez effectuer ces ajouts au moins 30 jours avant votre départ pour g
Une fois qu’une réservation est confirmée, nous ne pouvons pas ajouter de voyageur à la réservation existante, car les services ont été réservés en fonction de la taille initiale du groupe. Cependant, nous serons ravis de vous aider à ce que votre groupe reste ensemble ! Comment ajouter un voyageu
Nous sommes là pour vous aider ! Oui, il est possible de lier des réservations distinctes afin que les voyageurs puissent profiter de leur expérience ensemble. Veuillez consulter les conditions et délais ci-dessous. Pour que des réservations puissent être liées avec succès, elles doivent répondre
Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous ferons de notre mieux pour vous aider à explorer les options de remplacement d’un voyageur. Veuillez noter que les remplacements ne sont pas toujours possibles, car les réservations sont effectuées en fonction des informations personnelles de cha
Pas de soucis, on peut carrément t'aider avec ça ! Pour que tout soit parfait pour votre groupe, notre équipe va t'aider à mettre à jour ta réservation en créant une nouvelle réservation adaptée à la nouvelle taille de votre groupe. Si tu souhaites reréserver le même voyage, garde bien en tête que
Si vous ratez une partie de votre itinéraire de voyage en raison de circonstances imprévues, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires de voyage et ferons tout notre possible pour reprogrammer toute excursion manquée, dans la
Nous vous recommandons de nous contacter pour en discuter, car la politique d'annulation appliquée aux excursions optionnelles varie. Utilisez notre formulaire en ligne et indiquez-nous quelle activité vous souhaitez modifier. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
Utilisez notre formulaire en ligne et indiquez-nous quelle activité vous souhaitez ajouter. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
La couverture d'annulation disponible pour ton voyage dépend de la date à laquelle ta réservation a été confirmée. La couverture d'annulation peut uniquement être souscrite pendant le processus de réservation et ne peut plus être ajoutée une fois ta réservation confirmée. Réservations confirmées
Une fois ta réservation confirmée, tous les services sont réservés sous forme de forfait. Les prestations individuelles incluses dans ton voyage ne peuvent donc pas être annulées ou modifiées séparément. Si tu dois modifier ton voyage, il faudra annuler ta réservation actuelle et en créer une nouv
Le coût de la modification ou de l'annulation de ta réservation dépend du délai restant avant ton départ et de la couverture d'annulation que tu as choisie au moment de réserver. Si tu dois modifier tes projets de voyage, ta réservation actuelle devra peut-être être annulée et une nouvelle réserva
Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 4 à 7 jours ouvrables.
Si votre compagnie aérienne vous a informé d'un changement de vol, appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.
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