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Preparación del viaje

Preparación del viaje

Frequently Asked Questions

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E
Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage. Actuellement, nous proposons une assurance voyage uniquement pour les réservations effectuées en Espagne ou en France. ​Si vous réservez depuis un autre pays, pensez à souscrire une assurance de manière indépendante pour avoir l'

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Préparation du voyage

EC
Quels sont les bagages les plus adaptés pour mon voyage ?

Les bagages les plus adaptés pour votre voyage ne seront pas les mêmes en fonction de votre destination, de la durée du voyage et de vos préférences personnelles.​Voici quelques conseils généraux :Valise ou sac à dos : pour la plupart des voyages, une valise à roulettes ou un sac à dos de voyage est

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Préparation du voyage

E
Coordonnées de la compagnie aérienne

Les coordonnées des compagnies aériennes et les liens vers leurs sites web sont indiqués dans les panneaux ci-dessous, par ordre alphabétique.A Aegean AirlinesGérer la réservationLien Informations générales sur les bagagesLien Lien vers le site Web du service clientLien Numéros de contact1-833-732-8

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Vols, bagages et sièges

E
Quels types de polices d’assurance proposez-vous avec Ergo ?

Nous proposons actuellement deux assurances avec Ergo, le forfait de base (Seguro Básico) et le forfait Multi-Assistance (Ampliado).​Le forfait de base: Inclus gratuitement avec toutes nos réservations sur les marchés éligibles. Il couvre les bagages de base, les retards de voyage, l'assistance

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EC
Quels vêtements dois-je emporter pour mon voyage ?

Les vêtements que vous devez emporter pour votre voyage dépendent de divers facteurs, notamment de votre destination, de la saison, des activités que vous prévoyez faire et de votre style personnel.​Voici quelques directives générales :Faites des recherches sur le climat : consultez les prévisions m

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Préparation du voyage

EC
Coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence locale

Pour voir les coordonnées d'urgence locales spécifiques, sélectionnez le panneau affichant les coordonnées du pays dans les panneaux ci-dessous.A - B - C - D - E​Afrique du SudUrgence (général) 112Police 10111Ambulance 10177Pompiers 10177​AlbanieUrgence (général) 112Police 129Ambulance 127Pompi

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Coordonnées locales

EC
Pourrai-je laver mes vêtements pendant mon voyage ?

Une laverie peut être accessible pendant votre voyage, en fonction de vos choix d'hébergement. Pensez à emporter des vêtements polyvalents et faciles à laver pour limiter votre besoin de lessive.​Pour les voyages plus longs, planifiez à l’avance et identifiez les laveries automatiques ou les se

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Préparation du voyage

E
Quand et comment vais-je recevoir le contrat d'assurance Ergo ?

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez le contrat Ergo sur votre compte Exoticca.

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EC
Mes cartes de crédit ou de débit fonctionneront-elles à l'étranger ?

La facilité d’utilisation de vos cartes de crédit ou de débit à l’étranger dépend en grande partie de plusieurs facteurs :Réseau de cartes : vérifiez si vos cartes font partie de réseaux internationalement reconnus comme Visa, MasterCard, American Express, etc. Les cartes de ces réseaux sont général

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Préparation du voyage

E
Comment trouver les informations sur l'assurance Ergo avant l'achat ?

Lors du processus de réservation, vous pourrez télécharger les garanties et conditions.

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EC
Les pourboires sont-ils inclus et si ce n'est pas le cas, quel budget dois-je prévoir ?

Lorsque vous voyagez avec Exoticca, certains pourboires et gratifications sont inclus dans votre forfait. Il existe cependant quelques cas où les pourboires individuels sont les bienvenus.​Services d'hôtel : il est d'usage de donner un pourboire au personnel de l'hôtel pour la prestat

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Préparation du voyage

EC
Y a-t-il des toilettes occidentales ?

Des toilettes de type occidental sont disponibles dans de nombreuses zones touristiques, hôtels et restaurants. ​Cependant, dans les zones plus rurales ou isolées, il est possible que vous trouviez des toilettes à la turque. Il est conseillé de se préparer aux deux options, en fonction de votre dest

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Préparation du voyage

E
L'assurance Ergo comporte-t-elle des restrictions d’éligibilité ?

Les clients de plus de 70 ans ne sont pas couverts pour l'assistance à destination ou le rapatriement par les assurances Ergo, et les voyageurs doivent résider légalement dans le pays lié au marché où la réservation a été achetée.

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E
Je voyagerai avec plusieurs personnes sur la même réservation. Puis-je souscrire l'assurance Ergo pour une seule personne ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment. Lorsque vous souscrivez l'assurance Ergo, celle-ci doit couvrir toutes les personnes figurant sur la même réservation.

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EC
Pourrai-je recharger mes appareils électriques pendant mon voyage ?

Dans la plupart des endroits, vous pourrez recharger vos appareils électroniques à l'hôtel. Nous vous recommandons d'apporter avec vous un adaptateur de voyage et une batterie d'appareil photo supplémentaire.​Pour plus de détails sur un pays en particulier, cliquez ici.

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E
Mon téléphone portable fonctionnera-t-il lors d'un voyage à l'étranger ?

Utilisez une eSIMLorsque vous réservez un voyage Exoticca, nous fournissons une carte eSIM Kolet gratuite de 1 GB à chaque voyageur.​Utilisez votre opérateur mobileLa première chose à faire est de vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile s'il propose une forme d'itinérance d

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Préparation du voyage

E
Puis-je ajouter l'assurance du forfait Multi-Assistance à ma réservation après avoir réservé ?

Oui, vous pouvez l'ajouter à tout moment avant le début de votre voyage. ​Appelez-nous pour en parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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E
Est-ce que j'aurai une connexion Internet pendant mon voyage ?

Utilisez une eSIMLorsque vous réservez un voyage Exoticca, nous fournissons une carte eSIM Kolet gratuite de 1 GB à chaque voyageur.​Utilisez votre opérateur mobileLa première chose à faire est de vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile s'il propose une forme d'itinérance d

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EC
Comment configurer mon eSIM Kolet ?

La première chose à faire est de confirmer que votre appareil est compatible avec une eSIM. Vous avez trois façons de le vérifier :​Accédez à l'application Kolet. Si vous voyez l'écran d'erreur ci-dessous, votre appareil n'est malheureusement pas compatible avec une eSIM.​Recherc

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Préparation du voyage

E
Comment puis-je contacter l'ambassade et/ou le consulat local de mon pays pour obtenir de l'aide ?

De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone d'urgence aux citoyens en difficulté. ​Nous vous recommandons d'enregistrer ce numéro sur votre téléphone ou de le conserver avec vos documents de voyage.​Pour obtenir les numéros d'urgence locaux, cliquez sur ce

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Préparation du voyage